Heilo Select · für ausgewählte Gespräche
Gespräche aufzeichnen auf Einladung
Sie behalten Ihre Nummer. Sie holen Heilo in das Gespräch, das Ihnen wichtig ist.Sie behalten Ihre Nummer und holen Heilo in ausgewählte Gespräche. Heilo hört zu, und nach dem Gespräch warten im Dashboard Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung.
99 PLNnetto pro Nummer und Monat
Erfordert Konferenzschaltungen im Telefon, im Tarif und beim Netzbetreiber. Den Gesprächspartner informieren Sie selbst.
Nowak Logistyka
9 Min. · ab Beitritt von Heilo
Zusammenfassung
- Bedarf
- 12 Transporter ab November
- Budget
- offen
- Entscheidet
- Geschäftsleitung, nächste Woche
Wie halte ich ein ausgewähltes Gespräch fest?
1.Sie informieren den Gesprächspartner
Bevor Sie Heilo ins Gespräch holen, sagen Sie Ihrem Gesprächspartner, dass das Gespräch aufgezeichnet wird, und holen die erforderliche Einwilligung ein.
2.Sie holen Heilo ins Gespräch
Auf der zweiten Leitung rufen Sie Heilo an und führen die Anrufe in Ihrem Telefon zusammen.
3.Nach dem Gespräch haben Sie Notizen
Nach der Verarbeitung warten im Dashboard Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung.
- Heilo zeichnet das Gespräch erst nach dem Beitritt auf.
- Heilo spricht nicht mit dem Kunden. Es hört zu und macht Notizen.
Die Abbildungen zeigen Beispieldaten.
Fragen
Spricht Heilo während des Gesprächs?
Nein. Heilo kommt zum Gespräch dazu, hört still zu, zeichnet auf und macht Notizen. Mit dem Kunden sprechen Sie.
Wer informiert den Gesprächspartner über die Aufzeichnung?
Sie. Die automatische Ansage von Heilo Line gilt nicht für Select. Deshalb informieren Sie den Gesprächspartner, bevor Heilo beitritt, und holen die erforderliche Einwilligung ein. Die Information allein ist noch keine Einwilligung. Legen Sie die Regeln für die Gesprächsaufzeichnung deshalb nach geltendem Recht und der Richtlinie Ihrer Firma fest.
Unterstützt mein Telefon Konferenzschaltungen?
Das hängt nicht nur vom Telefon ab. Select braucht Konferenzschaltungen (Dreierkonferenzen) im Telefon, im Tarif und beim Netzbetreiber. Testen Sie das mit normalen Anrufen: Rufen Sie jemanden an, fügen Sie einen zweiten Anruf hinzu und versuchen Sie, die Anrufe zusammenzuführen. Geht das nicht, fragen Sie Ihren Netzbetreiber nach Konferenzschaltungen in Ihrem Tarif.
Funktioniert das auf einem iPhone?
Ja, wenn Ihr Anbieter und Ihr Tarif Konferenzgespräche unterstützen. Auf einem iPhone holen Sie Heilo genauso dazu wie auf Android. Andere Wege, Gespräche auf einem iPhone aufzuzeichnen, beschreibt der Ratgeber.
Welchen Teil des Gesprächs zeichnet Heilo auf?
Nur das, was nach dem Beitritt von Heilo zum Gespräch geschieht. Der frühere Teil des Gesprächs wird nicht aufgezeichnet. Nach der Verarbeitung haben Sie im Dashboard Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung. Aufnahmen löschen wir nach 365 Tagen, das Transkript bleibt erhalten.
Gelangen die Notizen in mein CRM?
Die Notizen liegen im Heilo-Dashboard. In Ihr eigenes CRM gelangen sie, wenn Sie die Integration konfiguriert haben: über die API, Webhooks, Zapier oder Make. Ein Heilo-Konto allein aktiviert die Integration nicht, Sie konfigurieren sie also separat. Eine Anleitung finden Sie in der Dokumentation.
Worin unterscheidet sich Heilo Select von Heilo Line?
Bei Select behalten Sie Ihre Nummer und holen Heilo in ausgewählte Gespräche. Line ist eine Geschäftsnummer (+48) für Vertriebsmitarbeiter: Sie nehmen auf dem im Dashboard festgelegten Telefon ab, rufen aus dem Dashboard an, und Heilo zeichnet die Gespräche auf, die über diese Nummer geführt werden. Line kostet 399 PLN netto pro Nummer und Monat, Select 99 PLN. Die MwSt. kommt bei der Zahlung hinzu.
Möchten Sie eine Geschäftsnummer zum Annehmen und Anrufen? Heilo Line kennenlernen