Funktionen · das erhalten Sie nach dem Gespräch
Aufnahme, Transkript, Notizen und Aufgaben
Sie telefonieren über die Geschäftsnummer, Aufnahme und Notizen warten im Dashboard.Sie telefonieren über die Heilo-Geschäftsnummer, und Aufnahme und Notizen warten im Dashboard.
399 PLNnetto pro Nummer und Monat (Heilo Line)
Einrichtung: Wir prüfen Ihre Firma anhand der polnischen Steuernummer (NIP), dann wählen Sie eine Nummer und wir bestellen sie beim Netzbetreiber.
Nach dem Gespräch
Nowak Logistyka · 12 Min.
Aufnahme
Transkript
Kurzfassung
Aufgaben
Nach dem Gespräch
Nowak Logistyka · 12 Min.
Aufnahme
Transkript
Kurzfassung
- 12 Transporter ab November
- Entscheidung nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung
Aufgaben
- Angebot bis Fr. senden
- Montag anrufen
Vom Gespräch zum Ergebnis
1.Sie telefonieren über Heilo
Der Kunde ruft die Geschäftsnummer an, oder Sie rufen aus dem Dashboard an.
2.Heilo macht Notizen
Es schreibt das Gespräch ab, fasst es zusammen und schlägt Aufgaben vor. Kurz darauf wartet alles im Dashboard.
3.Sie übergeben das Ergebnis ans CRM
Nach der Konfiguration der Integration: über API, Webhooks, Zapier oder Make.
- Heilo spricht nicht mit dem Kunden. Es hört zu, zeichnet auf und macht Notizen.
- Den Aufzeichnungsmodus stellen Sie bei der Nummer ein.
Die Abbildungen zeigen Beispieldaten.
Alle Möglichkeiten
Heilo Studio: Fragen zu Gesprächen
Sie stellen eine Frage in eigenen Worten, und Heilo zeigt die Gespräche mit der Antwort.
Phrasen verfolgen
Sie nennen Wörter, etwa den Namen eines Wettbewerbers, und Heilo zeigt, in welchen Gesprächen sie fielen.
Gesprächscoach
Nach dem Gespräch zeigt er, was gut lief und was besser geht.
Ziele
Sie setzen ein Ziel für die nächsten Gespräche, und der Coach zeigt die Stelle, die es bestätigt.
Zusammenfassung für den Kunden
Ein E-Mail-Entwurf mit den Absprachen, bereit zum Anpassen und Senden.
SMS
Eine Nachricht an den Anrufer nach der Mailbox sowie SMS aus dem Dashboard, auch aus Vorlagen.
CRM-Integrationen
API, signierte Webhooks, Zapier und Make.
MCPDemnächst
KI-Assistenten lesen Ihre Gespräche, ohne etwas ändern zu dürfen. Die Nur-Lesen-Version ist im Test.
Gesprächsplanung
Eine Liste von Nummern zum Zurückrufen, nach dem Gespräch abgehakt.
Zeitpläne
Die Begrüßung und der Aufnahmemodus wechseln nach Uhrzeit.
Rollen
Inhaber, Administrator, Manager und Teammitglied haben unterschiedliche Rechte.
Mini-CRM für kleine Firmen
Kontakte, Projekte und Aufgaben.
CSV-Export
Die Daten aus dem Dashboard als Datei.
Fragen
Was ist in welchem Plan enthalten?
Heilo Line (399 PLN) ist die Geschäftsnummer für eingehende und ausgehende Gespräche. Sie können nur polnische Nummern (+48) anrufen, und eine Nummer, die Sie in der normalen Telefon-App wählen, läuft nicht über Heilo, deshalb wird dieses Gespräch nicht aufgezeichnet. Bei Heilo Select (99 PLN) behalten Sie Ihre Nummer und holen Heilo über eine Konferenzschaltung in ausgewählte Gespräche. Die Konferenzschaltung muss im Telefon, im Tarif und beim Netzbetreiber funktionieren. Heilo Voicemail (49 PLN) nimmt Nachrichten entgegen, wenn Sie nicht abnehmen, und erfordert die Umleitung unbeantworteter Anrufe beim Netzbetreiber. Preise netto, pro Nummer und Monat.
Ist das Ergebnis sofort fertig?
Nicht sofort. Heilo verarbeitet das Gespräch nach dem Ende, deshalb erscheinen Aufnahme, Transkript und Zusammenfassung erst kurz darauf im Dashboard. Wir versprechen keine bestimmte Zeit.
Spricht Heilo mit dem Kunden?
Nein. Mit dem Kunden sprechen Sie oder jemand aus Ihrem Team. Heilo hört zu, zeichnet auf und macht Notizen. Bei Voicemail spielt es nur Ihre Begrüßung ab und nimmt die Nachricht entgegen.
Gelangt das Ergebnis in mein CRM?
Ja, nach der Konfiguration der Integration: über die API, signierte Webhooks oder Zapier und Make. Ein Heilo-Konto allein aktiviert sie nicht. Sie konfigurieren sie separat, nach der Anleitung in der Dokumentation. Bis dahin haben Sie alles im Heilo-Dashboard.
Wo liegen die Daten und wer sieht sie?
Aufnahmen, Transkripte und Zusammenfassungen liegen im Heilo-Dashboard. Berechtigte Personen aus Ihrer Organisation sehen sie, und die Konten im Team haben Rollen. Aufnahmen löschen wir nach 365 Tagen, das Transkript bleibt erhalten.
Wie funktioniert die Gesprächsaufzeichnung und was gilt für die Einwilligung?
Den Aufzeichnungsmodus und die Ansage für den Gesprächspartner stellen Sie bei der Nummer ein. Die Ansage allein bedeutet keine Einwilligung, legen Sie die Regeln für die Gesprächsaufzeichnung deshalb nach geltendem Recht und der Richtlinie Ihrer Firma fest. Vor dem ersten ausgehenden Anruf bestätigt jeder Nutzer die Regeln der Gesprächsaufzeichnung. Die für Line eingestellte Ansage gilt nicht für Select: Dort informieren Sie den Gesprächspartner selbst und holen die erforderliche Einwilligung ein.
Kann Heilo eine Aufnahme transkribieren, die ich schon habe?
Nein. Heilo transkribiert nur Gespräche, die über Heilo gelaufen sind: über die Geschäftsnummer, nachdem Sie Heilo zu einem Gespräch dazugeholt haben, oder auf der Mailbox.
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