Funciones de Heilo · qué recibes tras la llamada
Grabación, transcripción, resumen y tareas
Hablas por el número de empresa de Heilo; grabación y notas te esperan en el panel.Hablas por el número de empresa de Heilo y la grabación y las notas te esperan en el panel.
399 PLNnetos al mes por número (Heilo Line)
Puesta en marcha: verificamos tu empresa con el NIF polaco (NIP), después eliges un número y lo pedimos al operador.
Al colgar
Adam BigCompany · 12 min
Grabación
Transcripción
Resumen
Tareas
Al colgar
Adam BigCompany · 12 min
Grabación
Transcripción
Resumen
- 12 furgonetas desde nov.
- Decisión tras hablar con la dirección
Tareas
- Enviar oferta (viernes)
- Llamar el lunes
De la llamada al resultado
1.Hablas a través de Heilo
El cliente llama al número de empresa o tú llamas desde el panel.
2.Heilo toma notas
Transcribe la llamada, la resume y propone tareas. Poco después, todo te espera en el panel.
3.Pasas el resultado al CRM
Una vez configurada la integración: mediante API, webhooks, Zapier o Make.
- Heilo no habla con el cliente. Escucha, graba y toma notas.
- El modo de grabación de llamadas se configura en el número.
En las ilustraciones: datos de ejemplo.
Todas las funciones
Heilo Studio: pregunta a tus llamadas
Haces una pregunta con tus palabras y Heilo señala las llamadas que la responden.
Seguimiento de frases
Indicas palabras, por ejemplo el nombre de un competidor, y Heilo muestra en qué llamadas aparecieron.
Entrenador de llamadas
Tras la llamada muestra qué fue bien y qué conviene mejorar.
Objetivos
Fijas un objetivo para las próximas llamadas y el entrenador muestra el fragmento que lo confirma.
Resumen para el cliente
Un borrador de correo con lo acordado, listo para editar y enviar.
SMS
Un mensaje a quien llama tras el buzón de voz, y SMS desde el panel, también con plantillas.
Integraciones con CRM
API, webhooks firmados, Zapier y Make.
MCPMuy pronto
Los asistentes de IA leen tus llamadas sin poder cambiar nada. La versión de solo lectura está en pruebas.
Planificación de llamadas
Una lista de números a los que llamar, que se tacha tras la llamada.
Horarios
El saludo y el modo de grabación cambian según la hora.
Roles
Propietario, administrador, gestor y miembro del equipo tienen permisos distintos.
Mini-CRM para empresas pequeñas
Contactos, proyectos y tareas.
Exportación a CSV
Los datos del panel como archivo.
Preguntas
¿Qué incluye cada plan?
Heilo Line (399 PLN) es un número de empresa para llamadas entrantes y salientes. Solo se puede llamar a números +48, y un número marcado en la aplicación Teléfono de siempre no pasa por Heilo, así que esa llamada no se graba. Con Heilo Select (99 PLN) mantienes tu número y añades Heilo a las llamadas que elijas mediante una llamada de conferencia. La conferencia debe funcionar en el teléfono, en la tarifa y con el operador. Heilo Voicemail (49 PLN) recoge mensajes cuando no contestas y requiere desviar las llamadas sin contestar con tu operador. Precios netos, al mes por número.
¿El resultado está listo de inmediato?
No de inmediato. Heilo procesa la llamada cuando termina, así que la grabación, la transcripción y el resumen aparecen en el panel al cabo de un rato. No prometemos un tiempo concreto.
¿Habla Heilo con el cliente?
No. Con el cliente hablas tú o alguien de tu equipo. Heilo escucha, graba y toma notas. Con Voicemail solo reproduce tu saludo y recoge el mensaje.
¿Llegará el resultado a mi CRM?
Sí, una vez configurada la integración: mediante API, webhooks firmados o Zapier y Make. La cuenta de Heilo por sí sola no la pone en marcha. La configuras aparte, según la guía de la documentación. Hasta entonces, lo tienes todo en el panel de Heilo.
¿Dónde están los datos y quién los ve?
Las grabaciones, las transcripciones y los resúmenes están en el panel de Heilo. Los ven las personas autorizadas de tu organización, y las cuentas del equipo tienen roles. Eliminamos las grabaciones a los 365 días y la transcripción se conserva.
¿Cómo funcionan la grabación de llamadas y el consentimiento?
El modo de grabación de llamadas y el aviso para la otra persona se configuran en el número. Un aviso por sí solo no equivale a consentimiento, así que define las reglas de grabación de llamadas según la normativa y la política de tu empresa. Antes de la primera llamada saliente, cada usuario confirma las reglas de grabación de llamadas. El aviso configurado para Line no cubre Select: allí informas tú a la otra persona y obtienes el consentimiento exigido.
¿Puede Heilo transcribir una grabación que ya tengo?
No. Heilo solo transcribe las llamadas que han pasado por Heilo: por el número de empresa, tras añadir a Heilo a una llamada o en el buzón de voz.
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