Grabación de llamadas por invitación

No. Heilo se une a la llamada, escucha en silencio, graba y toma notas. Con el cliente hablas tú.

Tú. El aviso automático de Heilo Line no cubre Select, así que informas a la otra persona antes de añadir Heilo y obtienes el consentimiento exigido. Informar no es lo mismo que obtener el consentimiento, así que define las reglas de grabación de llamadas conforme a la normativa y a la política de tu empresa.

No depende solo del teléfono. Select requiere llamadas de conferencia (a tres) en el teléfono, en la tarifa y con el operador. Compruébalo con llamadas normales: llama a alguien, añade una segunda llamada e intenta unirlas. Si no se puede, pregunta a tu operador por las llamadas de conferencia en tu tarifa.

Sí, si tu operador y tu tarifa admiten llamadas de conferencia. En un iPhone añades a Heilo igual que en Android. La guía explica otras formas de grabar llamadas en un iPhone.

Solo lo que ocurre desde que Heilo se une a la llamada. La parte anterior no se graba. Una vez procesada, tienes en el panel la grabación, la transcripción y el resumen. Eliminamos las grabaciones a los 365 días y la transcripción se conserva.

Las notas están en el panel de Heilo. Llegan a tu propio CRM una vez configurada la integración: mediante API, webhooks, Zapier o Make. La cuenta de Heilo por sí sola no pone en marcha la integración, así que la configuras aparte. Encontrarás la guía en la documentación.

Con Select mantienes tu número y añades Heilo a las llamadas que elijas. Line es un número de empresa +48 para un comercial: contestas en el teléfono que indicas en el panel, llamas desde el panel y Heilo graba las llamadas que pasan por ese número. Line cuesta 399 PLN netos al mes por número y Select 99 PLN. El IVA se añade al pagar.