Naar de inhoud

Functies van Heilo · wat u na het gesprek krijgt

Opname, transcriptie, samenvatting en taken

U praat via het zakelijke nummer van Heilo; opname en notities staan in het dashboard.

399 PLNnetto per maand per nummer (Heilo Line)

Heilo-nummer aanvragenBekijk de prijzen

Ingebruikname: we verifiëren uw bedrijf met het Poolse btw-nummer (NIP), daarna kiest u een nummer en bestellen wij het bij de provider.

Van gesprek tot resultaat

  1. 1.U belt via Heilo

    De klant belt het zakelijke nummer of u belt vanuit het dashboard.

  2. 2.Heilo maakt notities

    Heilo schrijft het gesprek uit, vat het samen en stelt taken voor. Kort daarna staat alles klaar in het dashboard.

  3. 3.U stuurt het resultaat door naar uw CRM

    Nadat de integratie is ingesteld: via de API, webhooks, Zapier of Make.

  • Heilo praat niet met de klant. Het luistert, neemt op en maakt notities.
  • De opnamemodus stelt u in bij het nummer.

In de illustraties: voorbeeldgegevens.

Alle mogelijkheden

  • Heilo Studio: vraag het uw gesprekken

    U stelt een vraag in eigen woorden en Heilo wijst de gesprekken aan die het antwoord bevatten.

  • Zinnen volgen

    U geeft woorden op, bijvoorbeeld de naam van een concurrent, en Heilo toont in welke gesprekken ze vielen.

  • Gesprekscoach

    Na het gesprek ziet u wat goed ging en wat beter kan.

  • Doelen

    U stelt een doel voor de volgende gesprekken in en de coach toont de passage die het bevestigt.

  • Samenvatting voor de klant

    Een concept-e-mail met de afspraken, klaar om aan te passen en te versturen.

  • Sms

    Een bericht aan de beller na de voicemail en sms'jes vanuit het dashboard, ook met sjablonen.

  • CRM-integraties

    API, ondertekende webhooks, Zapier en Make.

  • MCPBinnenkort

    AI-assistenten lezen uw gesprekken zonder iets te mogen wijzigen. De alleen-lezenversie wordt getest.

  • Gesprekken plannen

    Een lijst met nummers om terug te bellen, afgevinkt na het gesprek.

  • Schema's

    De begroeting en de opnamemodus wisselen op vaste tijden.

  • Rollen

    Eigenaar, beheerder, manager en teamlid hebben verschillende rechten.

  • Mini-CRM voor kleine bedrijven

    Contacten, projecten en taken.

  • CSV-export

    Gegevens uit het dashboard als bestand.

Zo koppelt u uw CRM

Vragen

Wat zit in welk pakket?

Heilo Line (399 PLN) is een zakelijk nummer voor inkomende en uitgaande gesprekken. U kunt alleen +48-nummers bellen en een nummer dat u in de gewone Telefoon-app kiest, loopt niet via Heilo, dus dat gesprek wordt niet opgenomen. Met Heilo Select (99 PLN) houdt u uw eigen nummer en voegt u Heilo via een conferentiegesprek toe aan de gesprekken die u kiest. Het conferentiegesprek moet werken op de telefoon, in het abonnement en bij de provider. Heilo Voicemail (49 PLN) neemt berichten aan als u niet opneemt en vereist dat onbeantwoorde oproepen bij uw provider worden doorgeschakeld. Prijzen netto, per maand per nummer.

Is het resultaat meteen klaar?

Niet meteen. Heilo verwerkt het gesprek nadat het is afgelopen, dus de opname, de transcriptie en de samenvatting verschijnen na enige tijd in het dashboard. We beloven geen vaste tijd.

Praat Heilo met de klant?

Nee. Met de klant praat u zelf of iemand uit uw team. Heilo luistert, neemt op en maakt notities. Bij Voicemail speelt het alleen uw begroeting af en neemt het een bericht aan.

Komt het resultaat in mijn CRM terecht?

Ja, nadat de integratie is ingesteld: via de API, ondertekende webhooks of Zapier en Make. Alleen een Heilo-account start die niet; u stelt de integratie apart in, volgens de handleiding in de documentatie. Tot die tijd staat alles in het Heilo-dashboard.

Waar staan de gegevens en wie ziet ze?

Opnamen, transcripties en samenvattingen staan in het Heilo-dashboard. Bevoegde personen binnen uw organisatie kunnen ze zien en de accounts in het team hebben rollen. Opnamen verwijderen we na 365 dagen; de transcriptie blijft bewaard.

Hoe werken gespreksopname en toestemming?

De opnamemodus en de melding voor uw gesprekspartner stelt u in bij het nummer. Een melding alleen is nog geen toestemming, dus stel de regels voor het opnemen van gesprekken vast volgens de regelgeving en het beleid van uw bedrijf. Vóór het eerste uitgaande gesprek bevestigt elke gebruiker de regels voor het opnemen van gesprekken. De melding die voor Line is ingesteld, geldt niet voor Select: daar informeert u zelf uw gesprekspartner en verkrijgt u de vereiste toestemming.

Kan Heilo een opname transcriberen die ik al heb?

Nee. Heilo transcribeert alleen gesprekken die via Heilo zijn gelopen: via het zakelijke nummer, nadat u Heilo aan een gesprek hebt toegevoegd, of op de voicemail.

Wilt u de pakketten vergelijken? Bekijk de prijzen