Heilo Select · voor gekozen gesprekken
Gesprekken opnemen op uitnodiging
U houdt uw eigen nummer. U voegt Heilo toe aan het gesprek waar het u om gaat.U houdt uw eigen nummer en voegt Heilo toe aan de gesprekken die u kiest. Heilo luistert mee, en na het gesprek staan de opname, de transcriptie en de samenvatting voor u klaar in het dashboard.
99 PLNnetto per maand per nummer
Vereist conferentiegesprekken op uw telefoon, in uw abonnement en bij uw provider. De gesprekspartner informeert u zelf.
Nowak Logistiek
9 min · vanaf Heilo erbij kwam
Samenvatting
- Behoefte
- 12 bestelbussen vanaf november
- Budget
- niet besproken
- Beslist
- de directie, volgende week
Hoe bewaart u een gekozen gesprek?
1.U informeert uw gesprekspartner
Voordat u Heilo erbij haalt, vertelt u uw gesprekspartner dat het gesprek wordt opgenomen en verkrijgt u de vereiste toestemming.
2.U voegt Heilo toe aan het gesprek
Op de tweede lijn belt u Heilo en voegt u de gesprekken samen op uw telefoon.
3.Na het gesprek heeft u notities
Na de verwerking staan de opname, de transcriptie en de samenvatting voor u klaar in het dashboard.
- De opname begint pas wanneer Heilo aan het gesprek is toegevoegd.
- Heilo praat niet met de klant. Het luistert en maakt notities.
In de illustraties: voorbeeldgegevens.
Vragen
Praat Heilo mee tijdens het gesprek?
Nee. Heilo sluit aan bij het gesprek, luistert stil mee, neemt op en maakt notities. Met de klant praat u zelf.
Wie informeert de gesprekspartner dat het gesprek wordt opgenomen?
U. De automatische melding van Heilo Line geldt niet voor Select, dus u informeert uw gesprekspartner voordat Heilo erbij komt en verkrijgt de vereiste toestemming. Iemand informeren is nog geen toestemming, dus stel de regels voor het opnemen van gesprekken vast volgens de regelgeving en het beleid van uw bedrijf.
Ondersteunt mijn telefoon conferentiegesprekken?
Dat hangt niet alleen van de telefoon af. Select vereist conferentiegesprekken (met drie deelnemers) op uw telefoon, in uw abonnement en bij uw provider. Test het met gewone gesprekken: bel iemand, voeg een tweede gesprek toe en probeer ze samen te voegen. Lukt dat niet, vraag uw provider dan naar conferentiegesprekken in uw abonnement.
Werkt het op een iPhone?
Ja, als uw provider en uw abonnement conferentiegesprekken ondersteunen. Op een iPhone voegt u Heilo op dezelfde manier toe als op Android. De gids beschrijft andere manieren om gesprekken op een iPhone op te nemen.
Welk deel van het gesprek neemt Heilo op?
Alleen wat er gebeurt nadat Heilo aan het gesprek is toegevoegd. Het deel daarvoor wordt niet opgenomen. Na de verwerking hebt u in het dashboard de opname, de transcriptie en de samenvatting. Opnamen verwijderen we na 365 dagen; de transcriptie blijft bewaard.
Komen de notities in mijn CRM terecht?
De notities staan in het Heilo-dashboard. Ze komen in uw eigen CRM terecht nadat de integratie is ingesteld: via de API, webhooks, Zapier of Make. Het Heilo-account alleen zet de integratie niet in gang, dus u stelt die apart in. De handleiding vindt u in de documentatie.
Wat is het verschil tussen Heilo Select en Heilo Line?
Met Select houdt u uw eigen nummer en voegt u Heilo toe aan gekozen gesprekken. Line is een zakelijk +48-nummer voor een verkoper: u beantwoordt oproepen op de telefoon die u in het dashboard aanwijst, belt vanuit het dashboard en Heilo neemt de gesprekken op die via dit nummer lopen. Line kost 399 PLN netto per maand per nummer, Select 99 PLN. De btw wordt bij het afrekenen toegevoegd.
Wilt u een zakelijk nummer om oproepen te beantwoorden en te bellen? Ontdek Heilo Line