Przejdź do treści

Heilo Select · iPhone i Android · wybrane rozmowy

Nagrywanie rozmowy w trakcie połączenia

Zostajesz przy swoim numerze. Dopraszasz Heilo do rozmowy, na której Ci zależy.

99 złnetto miesięcznie za numer

Wybierz Heilo Select

Wymaga połączeń konferencyjnych w telefonie, taryfie i u operatora. Rozmówcę informujesz Ty.

Jak zarejestrować rozmowę w trakcie połączenia

  1. 1.Informujesz rozmówcę

    Zanim doprosisz Heilo, mówisz rozmówcy o rejestrowaniu rozmowy i uzyskujesz wymaganą zgodę.

  2. 2.Dopraszasz Heilo do rozmowy

    W trakcie rozmowy dotknij „Dodaj połączenie”, zadzwoń na numer Heilo do dodania do rozmowy (znajdziesz go w panelu) i dotknij „Scal połączenia”. Tak samo na iPhonie i na Androidzie.

  3. 3.Po rozmowie masz notatki

    Po przetworzeniu w panelu czekają nagranie, transkrypcja i podsumowanie.

  • Heilo rejestruje rozmowę dopiero po dołączeniu.
  • Heilo nie rozmawia z klientem. Słucha i robi notatki.

Na ilustracjach: przykładowe dane.

Pytania

Czy Heilo odzywa się w rozmowie?

Nie. Heilo dołącza do rozmowy, cicho słucha, rejestruje i robi notatki. Z klientem rozmawiasz Ty.

Kto informuje rozmówcę o rejestrowaniu rozmowy?

Ty. Automatyczny komunikat z Heilo Line nie obejmuje Select, więc rozmówcę informujesz przed dołączeniem Heilo i uzyskujesz wymaganą zgodę. Samo poinformowanie nie jest jeszcze zgodą, dlatego zasady rejestrowania rozmów ustal zgodnie z przepisami i polityką firmy.

Czy mój telefon obsłuży konferencję?

To zależy nie tylko od telefonu. Select wymaga połączeń konferencyjnych (trójstronnych) w telefonie, w taryfie i u operatora. Sprawdź to na zwykłych połączeniach: zadzwoń do kogoś, dodaj drugie połączenie i spróbuj je scalić. Jeśli się nie da, zapytaj operatora o połączenia konferencyjne w Twojej taryfie.

Czy to działa na iPhonie?

Tak, jeśli Twój operator i taryfa obsługują połączenia konferencyjne. Na iPhonie dopraszasz Heilo tak samo jak na Androidzie. Inne sposoby nagrywania na iPhonie opisuje poradnik.

Którą część rozmowy Heilo rejestruje?

Tylko to, co dzieje się po dołączeniu Heilo do rozmowy. Wcześniejsza część rozmowy nie jest rejestrowana. Po przetworzeniu w panelu masz nagranie, transkrypcję i podsumowanie. Nagrania usuwamy po 365 dniach, a transkrypcja zostaje.

Czy notatki trafią do mojego CRM-a?

Notatki są w panelu Heilo. Do własnego CRM-a trafiają po skonfigurowaniu integracji: przez API, webhooki, Zapier albo Make. Samo konto w Heilo nie uruchamia integracji, więc konfigurujesz ją osobno. Przewodnik znajdziesz w dokumentacji.

Czym Heilo Select różni się od Heilo Line?

W Select zostajesz przy swoim numerze i dopraszasz Heilo do wybranych rozmów. Line to numer firmowy +48 dla handlowca: odbierasz na telefonie wskazanym w panelu, dzwonisz z panelu, a Heilo rejestruje rozmowy prowadzone przez ten numer. Line kosztuje 399 zł netto miesięcznie za numer, Select 99 zł. VAT doliczamy przy płatności.

Chcesz numer firmowy do odbierania i dzwonienia? Poznaj Heilo Line