Przejdź do treści

Funkcje Heilo · dla zespołów sprzedaży

Notatki i transkrypcja z rozmów telefonicznych

Po rozmowie w panelu czekają nagranie, transkrypcja, podsumowanie i zadania.

399 złnetto miesięcznie za numer (Heilo Line)

Uruchom numer HeiloZobacz cennik

Uruchomienie: weryfikujemy firmę po NIP-ie, potem wybierasz numer, a my zamawiamy go u operatora.

Od rozmowy do wyniku

  1. 1.Rozmawiasz przez Heilo

    Klient dzwoni na numer firmowy albo Ty dzwonisz z panelu.

  2. 2.Heilo robi notatki

    Przepisuje rozmowę, podsumowuje ją i proponuje zadania. Po chwili wszystko czeka w panelu.

  3. 3.Przekazujesz wynik do CRM-a

    Po skonfigurowaniu integracji: przez API, webhooki, Zapier albo Make.

  • Heilo nie rozmawia z klientem. Słucha, rejestruje i notuje.
  • Tryb rejestrowania rozmów ustawiasz przy numerze.

Na ilustracjach: przykładowe dane.

Pozostałe funkcje dla zespołu

  • Heilo Studio: zapytaj o rozmowy

    Zadajesz pytanie własnymi słowami, a Heilo wskazuje rozmowy z odpowiedzią.

  • Śledzenie fraz

    Wskazujesz słowa, na przykład nazwę konkurencji, a Heilo pokazuje, w których rozmowach padły.

  • Trener rozmów

    Po rozmowie pokazuje, co poszło dobrze i co warto poprawić.

  • Cele

    Ustawiasz cel na kolejne rozmowy, a trener pokazuje fragment, który go potwierdza.

  • Podsumowanie dla klienta

    Szkic maila z ustaleniami po rozmowie, gotowy do poprawienia i wysłania.

  • SMS-y

    Wiadomość dla dzwoniącego po poczcie głosowej oraz SMS-y z panelu, także z szablonów.

  • Integracje z CRM-em

    API, podpisane webhooki, Zapier i Make.

  • MCPWkrótce

    Asystenci AI czytają Twoje rozmowy, bez prawa zmian. Wersja tylko do odczytu jest w testach.

  • Planowanie rozmów

    Lista numerów do obdzwonienia, odhaczana po rozmowie.

  • Harmonogramy

    Powitanie i tryb rejestrowania rozmów zmieniają się według godzin.

  • Role

    Właściciel, administrator, menedżer i członek zespołu mają różne uprawnienia.

  • Mini-CRM dla małych firm

    Kontakty, projekty i zadania.

  • Eksport CSV

    Dane z panelu jako plik.

Jak połączyć CRM

Pytania

Co jest w którym planie?

Heilo Line (399 zł) to numer firmowy do rozmów przychodzących i wychodzących. Dzwonić można tylko na numery +48, a numer wybrany w zwykłej aplikacji Telefon nie przechodzi przez Heilo, więc taka rozmowa nie zostanie zarejestrowana. W Heilo Select (99 zł) zostajesz przy swoim numerze i dopraszasz Heilo do wybranych rozmów przez połączenie konferencyjne. Konferencja musi działać w telefonie, taryfie i u operatora. Heilo Voicemail (49 zł) przyjmuje wiadomości, gdy nie odbierasz, i wymaga przekierowania nieodebranych połączeń u operatora. Ceny netto, miesięcznie za numer.

Czy wynik jest gotowy od razu?

Nie od razu. Heilo przetwarza rozmowę po jej zakończeniu, więc nagranie, transkrypcja i podsumowanie pojawiają się w panelu po chwili. Nie obiecujemy konkretnego czasu.

Czy Heilo rozmawia z klientem?

Nie. Z klientem rozmawiasz Ty albo ktoś z Twojego zespołu. Heilo słucha, rejestruje i notuje. Przy Voicemail odtwarza tylko Twoje powitanie i przyjmuje wiadomość.

Czy wynik trafi do mojego CRM-a?

Tak, po skonfigurowaniu integracji: przez API, podpisane webhooki albo Zapier i Make. Samo konto w Heilo jej nie uruchamia. Konfigurujesz ją osobno, według przewodnika w dokumentacji. Do tego czasu wszystko masz w panelu Heilo.

Gdzie są dane i kto je widzi?

Nagrania, transkrypcje i podsumowania są w panelu Heilo. Widzą je uprawnione osoby z Twojej organizacji, a konta w zespole mają role. Nagrania usuwamy po 365 dniach, a transkrypcja zostaje.

Jak działa rejestrowanie rozmów i zgoda?

Tryb rejestrowania rozmów i komunikat dla rozmówcy ustawiasz przy numerze. Sam komunikat nie oznacza zgody, więc zasady rejestrowania rozmów ustal według przepisów i polityki firmy. Przed pierwszym połączeniem wychodzącym każdy użytkownik potwierdza zasady rejestrowania rozmów. Komunikat ustawiony dla Line nie obejmuje Select: tam rozmówcę informujesz Ty i uzyskujesz wymaganą zgodę.

Czy Heilo przepisze nagranie, które już mam?

Nie. Heilo przepisuje tylko rozmowy, które przeszły przez Heilo: przez numer firmowy, po doproszeniu albo na poczcie głosowej.

Chcesz porównać plany? Zobacz cennik