Heilo Line · para equipos de ventas
Grabación de llamadas de comerciales en un número de empresa
Hablas desde tu teléfono. Heilo graba las llamadas y toma notas.Hablas desde tu propio teléfono, a través de un número de empresa. Heilo graba las llamadas y las convierte en notas: transcripción, resumen y tareas.
399 PLNnetos al mes por número
Puesta en marcha: verificamos tu empresa con el NIF polaco (NIP), después eliges un número y lo pedimos al operador.
Nowak Logística
12 min · grabación · transcripción
- Necesidad
- 12 furgonetas desde noviembre
- Presupuesto
- no salió en la llamada
- Decide
- la dirección, la semana que viene
Tareas
- Enviar oferta (viernes)
- Llamar el lunes
Entrenador de conversaciones
- Qué fue bien
- Preguntaste por los plazos y por quién decide.
- Qué podría mejorar
- Pregunta por el presupuesto antes de enviar la oferta.
Cómo funciona Heilo Line
Llamada entrante
El cliente llama al número de empresa
La llamada llega a tu teléfono. La contestas como una llamada más.
Llamada saliente
Llamas desde el panel de Heilo
Haces clic en «Llamar» junto al cliente en el panel, desde el ordenador o el teléfono. Heilo te llama, contestas y pulsas 1, y entonces te conecta con el cliente. El cliente ve el número de empresa.
Después de la llamada: grabación, transcripción, análisis, tareas y entrenador de conversaciones.
- Solo puedes llamar a números +48. Si marcas un número en la aplicación Teléfono de siempre, la llamada no pasa por Heilo.
- Heilo no habla con los clientes. Escucha, graba y toma notas.
- El aviso para la otra persona lo configuras en el número. Las grabaciones solo las ven las personas autorizadas de tu empresa.
En las ilustraciones: datos de ejemplo.
Lo que obtienes tras la llamada: análisis y entrenador de conversaciones
Tras una llamada por tu número de Heilo Line, Heilo prepara la transcripción, el resumen y las tareas propuestas. El entrenador de conversaciones muestra qué fue bien y qué podría mejorar.
Puedes fijar un objetivo para las siguientes llamadas, por ejemplo «cuando el cliente pregunte por el precio, primero pregunto por el presupuesto». El entrenador comprueba si lo lograste y, si se dio la situación, muestra ese fragmento de la llamada.
El entrenador revisa llamadas entre dos interlocutores con transcripción. Omite las llamadas muy cortas.
Cómo analizar llamadas de ventasLas notas llegan a tu CRM
Puedes usar el CRM integrado en Heilo o conectar el tuyo. La integración la configuras sin programador: una guía paso a paso con recetas listas de Zapier y Make para Pipedrive, HubSpot y Zoho CRM. Para desarrolladores hay API y webhooks.
Cómo conectar tu CRMCuánto cuesta un número para un equipo de ventas
399 PLN netos al mes por número. Cada comercial que conteste y llame a través de Heilo necesita su propio número de Heilo Line.
- 3 comerciales1197 PLN netos al mes
- 5 comerciales1995 PLN netos al mes
- 10 comerciales3990 PLN netos al mes
El IVA se añade al pagar.
Todos los preciosCuándo Heilo Line no basta
- Un número suena en un solo teléfono. No hay cola de llamadas, menú de voz ni extensiones.
- Las llamadas salientes se inician en el panel de Heilo, solo a números +48.
- Una llamada marcada en la aplicación Teléfono de siempre no pasa por Heilo, así que no se graba.
¿Necesitas colas y transferencias entre agentes? Mira en qué se diferencia una centralita integrada con un CRM.
Centralita integrada con un CRMCómo conseguir tu número
El registro y el pago todavía no ponen en marcha el número. El plazo de activación depende de la verificación y del operador.
399 PLNnetos al mes por número
- 1
Creas una cuenta y pagas Line, o introduces un código de invitación.
- 2
Facilitas los datos de tu empresa, con el NIF polaco (NIP). A veces pedimos documentos adicionales.
- 3
Tras la verificación, eliges el número y el teléfono en el que contestas.
- 4
Pedimos el número al operador a nombre de tu empresa.
- 5
Contestas tu primera llamada y llamas por primera vez desde el panel.
Preguntas
¿Habla Heilo con los clientes?
No. Con el cliente hablas tú o alguien de tu equipo. Heilo escucha, graba la conversación y prepara las notas.
¿Se pueden grabar las llamadas de los comerciales con los clientes?
Depende de para qué grabas y de cómo informas a los interlocutores y a tu equipo. Define las reglas conforme a la normativa y a la política de tu empresa. Las guías lo describen con detalle.
¿Puede un comercial usar el número de empresa en su propio teléfono?
Sí. El número de Heilo Line suena en el teléfono indicado en el panel, normalmente el del propio comercial, y se contesta como cualquier llamada. El comercial inicia las llamadas salientes en el panel de Heilo, y el cliente ve el número de la empresa.
¿En qué se diferencia Heilo Line de una centralita con grabación de llamadas?
Una centralita atiende a todo un departamento: colas, menús de voz, extensiones y transferencias. Heilo Line es un número de empresa para un comercial que contesta y llama desde su propio teléfono, y Heilo graba esas llamadas y las convierte en notas, tareas y consejos del entrenador. Heilo Line no tiene colas ni menú de voz.
¿Cuántos números necesita un equipo y quién ve las grabaciones?
Un número de Heilo Line llama a un solo teléfono, el que indicas en el panel. Cada comercial que vaya a contestar y llamar a través de Heilo necesita su propio número: 399 PLN netos al mes por cada uno. Invitas a las personas del equipo a la cuenta, y las cuentas tienen roles. Las grabaciones y las notas solo las ven las personas autorizadas de tu empresa.
¿Qué llega al CRM después de una llamada?
El resumen, los acuerdos, las tareas propuestas, la transcripción y un enlace a la grabación, tras una configuración única de la integración.
¿Cómo se consigue el número y cuánto tarda?
Creas una cuenta y pagas Line, o introduces un código de invitación. Después facilitas los datos de tu empresa, con el NIF polaco (NIP); a veces hacen falta documentos adicionales. Tras la verificación, eliges el número y el teléfono en el que contestas, y pedimos el número al operador. El plazo de activación depende de la verificación y del operador, así que no prometemos un plazo fijo. El registro y el pago todavía no ponen en marcha el número.
¿Cómo funciona la prueba de Line con código de invitación?
El código te lo damos nosotros. La prueba dura 56 días e incluye hasta 200 llamadas o 600 minutos. Durante ese tiempo ya puedes dar el número activo a tus clientes. Después de la prueba, el número sigue funcionando solo con una suscripción de pago.
¿Hay que instalar una aplicación?
No. Contestas en tu teléfono y las llamadas salientes las inicias desde el panel de Heilo, en el navegador del ordenador o del teléfono. Un número marcado en la aplicación Teléfono de siempre no pasa por Heilo, así que esa llamada no se graba.
¿Prefieres quedarte con tu número actual? Conoce Heilo Select