Cómo configurar el desvío de llamadas al contestador — Guía paso a paso

Véase también: Cómo desviar llamadas en Android | Cómo desviar llamadas en iPhone

Resumen: El desvío de llamadas a Heilo.io lleva 5 minutos: (1) Registre una cuenta, (2) Configure el desvío condicional en su teléfono (código USSD (códigos especiales que se introducen en el teclado del teléfono) o ajustes), (3) Configure el saludo. Listo — Heilo contesta cuando usted no puede.

Tiene Heilo, o planea crear una cuenta. La última barrera: "¿Cómo funciona esto técnicamente? ¿Es complicado?"

Respuesta: No. El desvío de llamadas es una función que existe en todos los teléfonos desde los años 90. Heilo la utiliza para contestar por usted. En este artículo, le mostraré paso a paso cómo configurarlo — en iPhone, Android y teléfono fijo.

Qué es el desvío condicional (sin respuesta/ocupado)

El desvío condicional es una función del teléfono que reenvía automáticamente una llamada a otro número solo cuando:

• No contesta (por ejemplo, está ocupado, teléfono en el bolsillo)
• Está hablando con otra persona (línea ocupada)
• El teléfono está apagado o fuera de cobertura

Para el cliente: Nada cambia. Llama a su número como siempre.

Para usted: Cuando no puede contestar, la llamada va automáticamente a Heilo — sin su intervención.

Importante: Esto NO es desvío incondicional (donde todas las llamadas van a otro número). Usted sigue contestando normalmente, y Heilo se encarga solo cuando usted no puede.

Paso a paso: iPhone (iOS)

Opción 1: A través de Ajustes (la más sencilla)

1. Vaya a Ajustes Icono gris con engranajes en la pantalla de inicio.

2. Busque "Teléfono" Desplácese un poco hacia abajo y toque Teléfono.

3. Toque "Desvío de llamadas"

4. Active el interruptor Mueva el control deslizante para que se ilumine en verde.

5. Introduzca el número de Heilo Aparecerá el campo "Desviar a". Introduzca el número de Heilo (encuéntrelo en el panel tras el registro).

6. Guarde Toque "< Teléfono" en la esquina superior izquierda. ¡Listo!

Nota: iOS configura por defecto el desvío incondicional (todas las llamadas). Si desea condicional (solo sin respuesta), utilice el método 2.

Opción 2: Código USSD (para avanzados)

1. Abra la aplicación Teléfono Icono del auricular verde.

2. Seleccione "Teclado" Barra inferior.

3. Introduzca el código: **61*[número_Heilo]# Ejemplo: **61*+34612345678#

4. Pulse el auricular verde Debería aparecer el mensaje: "Desvío activado."

Qué hace este código: Desvía las llamadas cuando no contesta durante un tiempo determinado (por defecto 20 segundos).

Para desactivar: ##61# → auricular verde.

Paso a paso: Android (Samsung, Xiaomi, etc.)

Opción 1: A través de Ajustes

1. Abra la aplicación Teléfono Icono del auricular verde.

2. Toque los tres puntos (⋮) Esquina superior derecha de la pantalla.

3. Seleccione "Ajustes" En el menú.

4. Busque "Desvío de llamadas" A veces en: Cuentas de llamada → Más ajustes → Desvío de llamadas.

5. Toque "Llamadas de voz"

6. Seleccione el tipo de desvío:

• "Cuando no contesta" — el más universal (recomendado para Heilo)
• "Cuando está ocupado" — si desea que Heilo conteste cuando está hablando con otra persona
• "Cuando no está disponible" — cuando el teléfono está apagado o fuera de cobertura

7. Introduzca el número de Heilo Confirme con el botón "Activar" o "Actualizar".

¡Listo!

Opción 2: Código USSD (rápido, universal)

1. Abra el teclado numérico

2. Introduzca el código:

• Cuando no contesta: **61*[número_Heilo]#
• Cuando está ocupado: **67*[número_Heilo]#
• Cuando fuera de cobertura: **62*[número_Heilo]#

3. Pulse el auricular verde

Ejemplo: **61*+34612345678# → confirme

Para desactivar: ##61# (para sin respuesta) → auricular verde.

Para comprobar el estado: *#61# → muestra si el desvío está activo.

Activación de Heilo — Listo en 5 minutos

Paso 1: Registro Vaya a heilo.io, haga clic en "Probar gratis" y cree su cuenta (email + contraseña).

Paso 2: Configure el saludo En el panel de Heilo, escriba el texto del saludo (por ejemplo, "Bienvenido a la Empresa X, deje su mensaje, le devolvemos la llamada") o grabe un audio personalizado.

Paso 3: Configure el desvío Utilice uno de los métodos anteriores (iOS/Android/fijo) para desviar las llamadas al número de Heilo (encuéntrelo en el panel).

Paso 4: Prueba Llame a su número desde otro teléfono, no conteste — escuchará su saludo de Heilo. Deje un mensaje de prueba y compruebe si recibe el resumen por SMS.

Listo. Le ha llevado 5 minutos.

FAQ – Preguntas frecuentes

¿El desvío funciona en todas las operadoras?

Sí, el desvío de llamadas es una función estándar GSM. Funciona con todas las operadoras, incluyendo Movistar, Orange ES, Vodafone ES y MásMóvil — tanto números móviles como fijos.

¿Tengo que pagar por el desvío?

Depende de la operadora y el plan. En la mayoría de los planes, el desvío es gratuito. Consulte la lista de precios de su operadora — normalmente el coste es el mismo que el de una llamada al número de destino.

¿Cómo comprobar si el desvío está activo?

Introduzca el código *#61# en el teclado (sin respuesta) o *#21# (todos) y pulse el auricular verde. Verá el estado del desvío y el número al que se reenvían las llamadas.

¿Y si quiero desactivar Heilo?

Desactive el desvío con el código: ##61# (sin respuesta) o ##21# (todos) → auricular verde. Su teléfono vuelve al funcionamiento normal sin desvío.

¿Puedo configurar el desvío solo fuera del horario laboral?

No directamente a través del teléfono, pero puede hacerlo manualmente: activar el desvío por la noche (código **61*...) y desactivarlo por la mañana (##61#). O utilizar automatización (por ejemplo, Atajos en iOS, Tasker en Android).

Resumen

El desvío de llamadas a Heilo.io es una operación sencilla que realizará en 5 minutos — a través de los ajustes del teléfono o códigos USSD. Cuando no pueda contestar, Heilo se encarga y atiende profesionalmente al cliente. Cero instalación, cero equipamiento — funcionamiento en la nube.

Cree su cuenta y configúrelo ahora — las primeras 10 llamadas son gratuitas.

• Heilo.io