¿Cómo desviar llamadas en iPhone (iOS)? Guía y códigos

Consulta también: ¿Cómo utiliza Heilo este desvío? | ¿Buscas la versión para Android?

Resumen: En iPhone, abre Ajustes → Apps → Teléfono → Desvío de llamadas, activa el interruptor e introduce el número de destino. También puedes marcar el código **21*número# en el teclado. La disponibilidad depende del operador y de la tarifa.

Si tienes un iPhone y quieres que otra persona conteste tus llamadas o desviarlas a otro número, puedes activar el desvío de todas las llamadas con un interruptor.

Antes de cambiar los desvíos

Para desviar solo las llamadas que no atiendes, elige un desvío condicional. El interruptor del iPhone y **21*número# desvían todas las llamadas. Los códigos, los menús y los tiempos de espera dependen del operador, de la tarifa, del sistema y de la línea SIM/eSIM.

Anota los números de destino actuales antes de cambiarlos. Apple remite al operador para los desvíos condicionales; los códigos que aparecen a continuación son ejemplos y pueden variar según el operador y el país. Comprueba cuánto cobra tu operador por la conexión desde tu línea hasta el número de destino, así como las condiciones del roaming y de los desvíos a números internacionales, incluso si tienes una tarifa ilimitada.

Haz varias pruebas desde otro teléfono: contesta a una llamada y deja otra sin responder; comprueba también qué ocurre cuando tu línea está ocupada o fuera de cobertura, si tu operador admite esos desvíos. Si usas Dual SIM, prueba también la línea que no has modificado. ##002# borra todos los desvíos, incluido el del buzón del operador. Para deshacer el cambio de una sola regla, restaura su destino anterior. Fuentes revisadas: 19 de octubre de 2026.

Método 1: Ajustes de iOS

Sigue estos pasos:

1. Ve a Ajustes (el icono gris con engranajes).
2. Abre Apps → Teléfono. En versiones anteriores de iOS, Teléfono aparece directamente en la lista de ajustes.
3. Toca Desvío de llamadas.
4. Activa el interruptor junto a Desvío de llamadas para que se ponga en verde.
5. Aparecerá el campo Desviar a. Tócalo.
6. Introduce el número de teléfono al que deben dirigirse las llamadas.
7. Vuelve atrás con la flecha de la izquierda. Si todo ha ido bien, verás ese número junto a «Desviar a».

La ubicación de esta opción puede cambiar según la versión de iOS; en versiones anteriores, Teléfono puede estar directamente en Ajustes. Si usas Dual SIM, selecciona la línea correcta. Cuando el desvío está activado, su icono aparece en la barra de estado. Para configurarlo tienes que estar dentro de la cobertura de la red móvil; si no, las llamadas no se desviarán.

Atención: los ajustes de iOS solo permiten el desvío incondicional (todas las llamadas, de inmediato). Si quieres desviar únicamente las llamadas que no contestas, utiliza los códigos del método 2.

Método 2: Códigos de la operadora (MMI)

Si prefieres usar el teclado o necesitas un desvío condicional, puedes hacerlo con códigos. Consulta a tu operador cuáles están disponibles.

Cómo utilizarlos:

1. Abre la aplicación Teléfono (auricular verde).
2. Selecciona Teclado.
3. Marca el código, por ejemplo **21*612345678#.
4. Pulsa el auricular verde: al cabo de un momento verás la confirmación.

Con el código del ejemplo, todas las llamadas se redirigen al nuevo número. Para desactivar ese desvío, marca ##21# y confirma con el auricular verde. El código ##002# cancela todos los tipos de desvío a la vez.

FAQ – Preguntas frecuentes

¿El desvío del iPhone funciona con todas las operadoras?

Consulta a tu operador la compatibilidad de tu línea: el desvío de todas las llamadas y el de las no atendidas son servicios distintos.

¿Puedo desviar solo cuando no contesto?

En los ajustes de iOS solo está disponible el desvío incondicional (todas las llamadas). Para el desvío condicional, utiliza el código MMI **61*número# (cuando no contestas) o **62*número# (cuando el teléfono está fuera de cobertura).

¿Cómo desactivo el desvío en iPhone?

El interruptor de iOS y ##21# afectan al desvío de todas las llamadas. Para cambiar las reglas condicionales, sigue el procedimiento de tu operador para 61, 62 o 67. Si quieres deshacer una modificación, restaura el número de destino que habías anotado. ##002# elimina todas las reglas, incluidos los desvíos al buzón y a Heilo; no deshace solo el último cambio. Comprueba el estado y haz una llamada de prueba.

¿El desvío funciona en un iPhone con eSIM?

Sí: el desvío es un servicio de red del operador, no una función de la tarjeta SIM. En un teléfono con dos líneas (eSIM + SIM), configura el desvío por separado para cada línea y selecciónala antes de marcar el código.

Resumen

Puedes configurar el desvío de llamadas en iPhone con unos pocos toques en los ajustes o introduciendo un código MMI. Si tienes un negocio, el desvío condicional también evita que se pierdan las llamadas de clientes que no puedes atender. Con Heilo Voicemail, tu operador desvía las llamadas sin contestar a tu número de Heilo: Heilo reproduce tu saludo y recoge el mensaje, y en el panel te esperan la grabación, el texto y el resumen. Heilo no habla con quien llama. Más información en buzón de voz empresarial y precios actuales en la sección de precios.