¿Cómo desviar llamadas en Android? Guía 2026

Consulta también: ¿Cómo utiliza Heilo este desvío? | ¿Buscas la versión para iPhone?

Resumen: Puedes configurar el desvío de llamadas en Android desde Teléfono → ⋮ → Ajustes → Desvío de llamadas → Llamadas de voz. Para desviar solo las llamadas que no contestas, elige Cuando no contestas o marca **61*número_destino#; **21*número_destino# desvía todas las llamadas. La disponibilidad depende del operador y de la tarifa.

Para desviar las llamadas de tu Android a otro número, puedes usar los ajustes del teléfono o marcar un código en el teclado. Estos son los pasos para cada opción.

Antes de cambiar los desvíos

Para desviar solo las llamadas que no atiendes, elige un desvío condicional. El código **21*número# desvía todas las llamadas, igual que la opción «Desviar siempre». Los códigos, los menús y los tiempos de espera dependen del operador, de la tarifa, del sistema y de la línea SIM/eSIM.

Anota los números de destino actuales antes de cambiarlos. Los códigos que aparecen a continuación son ejemplos y pueden variar según el operador y el país. Si también configuras un iPhone, Apple remite al operador para los desvíos condicionales. Comprueba cuánto cobra tu operador por la conexión desde tu línea hasta el número de destino, así como las condiciones del roaming y de los desvíos a números internacionales, incluso si tienes una tarifa ilimitada.

Haz varias pruebas desde otro teléfono: contesta a una llamada y deja otra sin responder; comprueba también qué ocurre cuando tu línea está ocupada o fuera de cobertura, si tu operador admite esos desvíos. Si usas Dual SIM, prueba también la línea que no has modificado. ##002# borra todos los desvíos, incluido el del buzón del operador. Para deshacer el cambio de una sola regla, restaura su destino anterior. Fuentes revisadas: 19 de octubre de 2026.

Método 1: Ajustes del teléfono (el menú puede variar)

La mayoría de los teléfonos Android (Samsung, Xiaomi, Motorola, realme y otros) tienen esta función en un lugar similar.

1. Abre la aplicación Teléfono (el auricular verde que utilizas para llamar).
2. Busca los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla y tócalos.
3. Selecciona Ajustes.
4. Busca Cuentas de llamada o Más ajustes / Ajustes de llamada. En algunos modelos esta opción aparece más abajo, por ejemplo, en la sección «Ajustes del operador».
5. Toca Desvío de llamadas.
6. Selecciona Llamadas de voz.
7. Verás varias opciones:
   • Desviar siempre: Todas las llamadas se redirigen inmediatamente a otro número.
   • Cuando la línea está ocupada: Desvía la llamada cuando estás hablando con otra persona.
   • Cuando no contestas: Desvía la llamada si no respondes durante un tiempo determinado.
   • Cuando no estás disponible: Desvía la llamada si no tienes cobertura o has apagado el teléfono.
8. Selecciona la opción que necesites, introduce el número de destino y confirma (normalmente con el botón Activar o Actualizar).

Samsung (One UI)

Abre la aplicación Teléfono → ⋮ → Ajustes → Servicios adicionales → Desvío de llamadas. Después, elige el tipo de desvío, introduce el número de destino y confirma. Samsung advierte de que los menús pueden variar según el modelo y la versión del software (guía de Samsung, en inglés, consultada el 19 de octubre de 2026). Si falta alguna opción o el menú muestra un error, usa los códigos del método 2.

Xiaomi / Redmi (HyperOS, MIUI)

Abre la aplicación Teléfono → ⋮ → Ajustes → Ajustes de llamada → elige la tarjeta SIM → Desvío de llamadas. En los teléfonos con dos tarjetas SIM, el desvío se configura por separado para cada una.

Método 2: Códigos del operador (comprueba que tu línea los admite)

Si no encuentras estas opciones en el menú, puedes utilizar códigos de desvío que se marcan en el teclado, como un número de teléfono. Confirma con tu operador qué códigos admite tu tarifa.

El código más importante es para el desvío incondicional (es decir, cada llamada se redirige inmediatamente a otro número):

1. Abre el marcador.
2. Escribe: **21*número_destino# (por ejemplo, **21*612345678#).
3. Pulsa «llamar» (auricular verde).
4. Debería aparecer un mensaje indicando que el desvío se ha activado.

Para desactivarlo, marca el código ##21# y pulsa el auricular verde.

Estos son los códigos habituales:

FAQ – Preguntas frecuentes

¿El desvío funciona en todas las operadoras?

La disponibilidad depende del operador y de la tarifa; confirma los códigos y las condiciones.

¿Tengo que pagar por el desvío?

Depende de tu operador y de tu tarifa. Normalmente, el coste de una llamada desviada es el mismo que el de una llamada realizada a ese número. Consulta la lista de precios de tu operador.

¿Cómo compruebo si el desvío está activo?

Marca *#21# en el teclado y pulsa el auricular verde: verás el estado del desvío incondicional. Para comprobar los demás tipos, usa *#61# (sin respuesta), *#62# (fuera de cobertura) o *#67# (ocupado).

¿Cómo desactivo todos los desvíos con un solo código?

##002# borra todas las reglas, incluidas las del buzón del operador y Heilo. Úsalo solo si quieres eliminar todos los desvíos. Para eliminar una sola regla o volver a la configuración anterior, sigue el procedimiento de tu operador y restaura el número de destino que habías anotado.

Resumen

Puedes configurar el desvío de llamadas en Android desde los ajustes del teléfono o con códigos MMI confirmados por el operador. Si tienes un negocio, el desvío condicional también evita que se pierdan las llamadas de clientes que no puedes atender. Con Heilo Voicemail, tu operador desvía las llamadas sin contestar a tu número de Heilo: Heilo reproduce tu saludo y recoge el mensaje, y en el panel te esperan la grabación, el texto y el resumen. Heilo no habla con quien llama. Más información en buzón de voz empresarial y precios actuales en la sección de precios.