Heilo Line · voor verkoopteams
Gespreksopname van verkopers op een zakelijk nummer
U praat op uw eigen telefoon. Heilo neemt gesprekken op en maakt notities.U praat op uw eigen telefoon via een zakelijk nummer. Heilo neemt de gesprekken op en maakt er notities van: transcriptie, samenvatting en taken.
399 PLNnetto per maand per nummer
Ingebruikname: we verifiëren uw bedrijf met het Poolse btw-nummer (NIP), daarna kiest u een nummer en bestellen wij het bij de provider.
Nowak Logistiek
12 min · opname · transcriptie
- Behoefte
- 12 bestelbussen vanaf november
- Budget
- niet besproken
- Beslist
- de directie, volgende week
Taken
- Offerte vrijdag sturen
- Maandag bellen
Gesprekscoach
- Wat goed ging
- U vroeg naar de planning en wie er beslist.
- Wat beter kan
- Vraag naar het budget voordat u de offerte stuurt.
Zo werkt Heilo Line
Inkomende oproep
De klant belt het zakelijke nummer
De oproep komt op uw telefoon binnen. U beantwoordt de oproep zoals altijd.
Uitgaande oproep
U belt vanuit het Heilo-dashboard
U klikt in het dashboard op uw computer of telefoon bij de klant op „Bellen”. Heilo belt u, u neemt op en drukt op 1, waarna Heilo u met de klant verbindt. De klant ziet het zakelijke nummer.
Na het gesprek: opname, transcriptie, analyse, taken en gesprekscoach.
- U kunt alleen +48-nummers bellen. Kiest u een nummer in de gewone Telefoon-app, dan loopt het gesprek niet via Heilo.
- Heilo praat niet met klanten. Het luistert, neemt op en maakt notities.
- De melding voor uw gesprekspartner stelt u in bij het nummer. Opnamen zijn alleen zichtbaar voor bevoegde personen in uw bedrijf.
In de illustraties: voorbeeldgegevens.
Wat u na het gesprek krijgt: analyse en gesprekscoach
Na een gesprek via uw nummer van Heilo Line maakt Heilo de transcriptie, de samenvatting en voorgestelde taken. De gesprekscoach laat zien wat goed ging en wat beter kan.
U kunt één doel instellen voor de volgende gesprekken, bijvoorbeeld „als de klant naar de prijs vraagt, vraag ik eerst naar het budget”. De coach controleert of u het hebt gehaald en toont, als de situatie zich voordeed, dat fragment van het gesprek.
De coach beoordeelt gesprekken tussen twee partijen met een transcriptie. Heel korte gesprekken slaat hij over.
Verkoopgesprekken analyserenNotities komen in uw CRM terecht
U kunt het ingebouwde CRM van Heilo gebruiken of uw eigen CRM koppelen. De integratie stelt u zonder ontwikkelaar in: een stapsgewijze handleiding met kant-en-klare Zapier- en Make-recepten voor Pipedrive, HubSpot en Zoho CRM. Voor ontwikkelaars zijn er de API en webhooks.
Zo koppelt u uw CRMWat een nummer kost voor een verkoopteam
399 PLN netto per maand per nummer. Elke verkoper die via Heilo oproepen beantwoordt en belt, heeft een eigen nummer van Heilo Line nodig.
- 3 verkopers1.197 PLN netto per maand
- 5 verkopers1.995 PLN netto per maand
- 10 verkopers3.990 PLN netto per maand
De btw komt erbij bij de betaling.
Alle prijzenWanneer Heilo Line niet volstaat
- Eén nummer belt naar één telefoon. Er is geen wachtrij, spraakmenu of toestelnummers.
- Uitgaande gesprekken start u in het Heilo-dashboard, alleen naar +48-nummers.
- Een gesprek dat u in de gewone Telefoon-app kiest, loopt niet via Heilo en wordt dus niet opgenomen.
Hebt u wachtrijen en doorverbinden tussen medewerkers nodig? Bekijk waarin een telefooncentrale met CRM-koppeling verschilt.
Telefooncentrale met CRM-koppelingZo vraagt u het nummer aan
Registratie en betaling nemen het nummer nog niet in gebruik. De activeringstijd hangt af van de verificatie en de provider.
399 PLNnetto per maand per nummer
- 1
U maakt een account aan en betaalt voor Line, of voert een uitnodigingscode in.
- 2
U geeft de bedrijfsgegevens door, met het Poolse btw-nummer (NIP). Soms vragen we om aanvullende documenten.
- 3
Na de verificatie kiest u het nummer en de telefoon waarop u de oproepen beantwoordt.
- 4
We bestellen het nummer voor uw bedrijf bij de provider.
- 5
U neemt uw eerste gesprek aan en belt voor het eerst vanuit het dashboard.
Vragen
Praat Heilo met klanten?
Nee. Met de klant praat u zelf of iemand uit uw team. Heilo luistert, neemt het gesprek op en bereidt de notities voor.
Mogen gesprekken van verkopers met klanten worden opgenomen?
Dat hangt af van waarvoor u opneemt en van hoe u gesprekspartners en uw team informeert. Stel de regels vast volgens de regelgeving en het beleid van uw bedrijf. De handleidingen beschrijven de details.
Kan een verkoper het bedrijfsnummer op de eigen telefoon gebruiken?
Ja. Het nummer van Heilo Line belt naar de telefoon die in het dashboard is aangewezen, meestal die van de verkoper zelf, en wordt beantwoord als elke oproep. De verkoper start uitgaande gesprekken in het Heilo-dashboard en de klant ziet het bedrijfsnummer.
Waarin verschilt Heilo Line van een telefooncentrale met gespreksopname?
Een telefooncentrale bedient een hele afdeling: wachtrijen, spraakmenu's, toestelnummers en doorverbinden. Heilo Line is een bedrijfsnummer voor een verkoper die op de eigen telefoon opneemt en belt, en Heilo neemt die gesprekken op en maakt er notities, taken en coachtips van. Heilo Line heeft geen wachtrijen of spraakmenu.
Hoeveel nummers heeft een team nodig en wie ziet de opnamen?
Eén nummer van Heilo Line belt naar één telefoon, die u in het dashboard aanwijst. Elke verkoper die via Heilo oproepen beantwoordt en belt, heeft een eigen nummer nodig: 399 PLN netto per maand per nummer. U nodigt de teamleden uit voor het account en accounts hebben rollen. Opnamen en notities zijn alleen zichtbaar voor bevoegde personen in uw bedrijf.
Wat komt er na een gesprek in het CRM?
De samenvatting, afspraken, voorgestelde taken, de transcriptie en een link naar de opname, na een eenmalige instelling van de koppeling.
Hoe vraag ik het nummer aan en hoe lang duurt dat?
U maakt een account aan en betaalt voor Line, of voert een uitnodigingscode in. Daarna geeft u de bedrijfsgegevens door met het Poolse btw-nummer (NIP); soms zijn aanvullende documenten nodig. Na de verificatie kiest u het nummer en de telefoon waarop u de oproepen beantwoordt, en bestellen wij het nummer bij de provider. De activeringstijd hangt af van de verificatie en de provider, dus we beloven geen vaste termijn. Registratie en betaling nemen het nummer nog niet in gebruik.
Hoe werkt de Line-test met een uitnodigingscode?
De code krijgt u van ons. De test duurt 56 dagen en omvat maximaal 200 gesprekken of 600 minuten. In die tijd kunt u het actieve nummer al aan klanten doorgeven. Na de test blijft het nummer alleen werken met een betaald abonnement.
Moet ik een app installeren?
Nee. U beantwoordt oproepen op uw eigen telefoon en start uitgaande gesprekken in het Heilo-dashboard in uw browser, op uw computer of telefoon. Een nummer dat u in de gewone Telefoon-app kiest, loopt niet via Heilo, dus dat gesprek wordt niet opgenomen.
Wilt u liever uw huidige nummer houden? Ontdek Heilo Select