Zakelijke voicemail: wat kost het? (Prijsgids 2026)

Zie ook: Zakelijke voicemail | Slimme voicemail vs traditionele voicemail | Hoeveel kost een antwoordservice

Samenvatting: Zakelijke voicemail van uw provider zit meestal in uw abonnement, maar laat u achter met een opname om af te luisteren. Bij Heilo bereikt een bericht na een gemist gesprek u als tekst, samenvatting en sms. Heilo heeft drie abonnementen, elk met een vast nettotarief per nummer per maand, en de abonnementen die ook uw gesprekken opnemen kosten meer; de actuele prijzen staan op onze prijspagina. Een telefooncentrale in de cloud met wachtrijen en een mens aan de telefoon zijn andere diensten: ze verdelen gesprekken of spreken met de klant, en hun prijs hangt af van gebruikers, minuten of gesprekken.

De vraag „wat kost het” heeft alleen zin samen met een tweede vraag: „vergeleken met wat?” Gratis voicemail van de provider lijkt het goedkoopst, totdat u de tijd meetelt die u kwijt bent aan het beluisteren van berichten en aan terugbellen zonder context.

Kostenvergelijking: wat elke optie kost

Oplossing	Maandelijkse kosten	Wat u krijgt	Voor wie
Voicemail van de provider	meestal inbegrepen in uw abonnement (controleer uw tarief)	een opname om af te luisteren	als er maar weinig berichten binnenkomen
Heilo Voicemail	zie de prijspagina	opname, tekst, samenvatting en sms na een gemist gesprek	klein bedrijf dat niet altijd opneemt
Heilo Select	zie de prijspagina	hetzelfde, plus Heilo toevoegen aan een gekozen gesprek	belangrijke gesprekken vanaf uw huidige nummer
Heilo Line	zie de prijspagina; een eigen nummer per verkoper	Pools zakelijk nummer (+48); inkomende en uitgaande gesprekken worden automatisch opgenomen	verkopers en verkoopteams
Telefooncentrale in de cloud met wachtrijen en keuzemenu	prijs per gebruiker of licentie volgens de aanbieder	keuzemenu („druk 1…”), wachtrijen, analyses	teams die gesprekken over meerdere medewerkers verdelen
Een mens aan de telefoon (antwoordservice of receptionist)	zie hoeveel kost een antwoordservice	gesprek in realtime	als de beller meteen met een mens moet spreken

Het verschil tussen de eerste rij en de rest zit niet alleen in de prijs, maar in wat er na het gesprek overblijft. Voicemail van de provider bewaart een opname. Heilo geeft u tekst en een samenvatting: wie er belde en waarover. Heilo praat nooit met de beller; een live gesprek voert alleen een mens.

Heilo-prijzen: drie abonnementen

Heilo heeft drie abonnementen, elk met een vast nettotarief per nummer per maand; de btw wordt bij het afrekenen toegevoegd. De actuele prijzen staan op onze prijspagina.

	Heilo Voicemail	Heilo Select	Heilo Line
Wat het opneemt	berichten na gemiste gesprekken	berichten en de gesprekken waaraan u Heilo toevoegt, vanaf het moment dat Heilo meedoet	inkomende en uitgaande gesprekken via een Pools zakelijk nummer (+48); uitgaande gesprekken start u met „Bellen via Heilo”, alleen naar nummers met +48
Wat u krijgt	de opname, tekst, samenvatting en een sms met de gegevens van de beller, het onderwerp en een link	hetzelfde, plus een transcriptie en samenvatting van de gesprekken waaraan Heilo meedoet	transcriptie, samenvatting, voorgestelde taken en tips van de gesprekscoach; zodra u een integratie hebt ingesteld, gaan de resultaten via de API, ondertekende webhooks, Zapier of Make naar uw CRM
Voorwaarde	doorschakeling van onbeantwoorde oproepen bij uw provider	conferentiegesprekken bij uw provider	verificatie van uw bedrijf; een eigen nummer per verkoper

Bij Heilo Voicemail laat de beller een bericht achter als u niet opneemt. Met Heilo Select houdt u uw nummer en voegt u Heilo toe aan een gekozen gesprek; voicemail is inbegrepen. Heilo Line is bedoeld voor verkoopteams (gespreksassistent) en start na verificatie van uw bedrijf, zonder vaste termijn.

De abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd; u kunt op elk moment opzeggen en de dienst loopt door tot het einde van de betaalde periode. De prijs geldt per nummer, niet per persoon: u nodigt uw team uit in het account en iedereen krijgt daarin een rol. Heilo Line omvat 6 uur aan opgenomen gesprekken per nummer in elke factureringsperiode; elk extra uur wordt per minuut berekend tegen het tarief op de prijspagina en op de volgende factuur gezet. Heilo Voicemail en Heilo Select hebben een indicatieve limiet van 500 opgenomen minuten per nummer per maand die nooit gesprekken blokkeert. Kosten van uw provider voor doorgeschakelde gesprekken komen er apart bij. Alle abonnementen vergelijkt u op de prijspagina.

Prijzen en bronnen: gecontroleerd op 20 oktober 2026.

De verborgen kosten van gratis voicemail

Voicemail van de provider heeft geen eigen prijs in uw abonnement, maar heeft drie kosten die u niet op de factuur ziet:

Tijd om te beluisteren. Bij 5–15 berichten per dag van ongeveer een minuut elk is dat 5–15 minuten per dag, oftewel 30–91 uur per jaar als u dat het hele jaar volhoudt.
Geen context. „Ik belde over…” zonder naam, nummer en details betekent dat u blind terugbelt en het gesprek bij nul begint.
Berichten die er nooit komen. Sommige bellers hangen op zodra ze de voicemailtoon horen. Die gesprekken ziet u nergens, behalve in de lijst met gemiste gesprekken.

Voorbeeld: bij een marge van € 500 per klant en 5% terugbelconversie is één verloren aanvraag gemiddeld € 25 waard.

De percentages in dit artikel zijn schattingen en dienen om de omvang van het verschijnsel te illustreren.

Hoeveel gemiste gesprekken zijn nodig om het terug te verdienen?

Vul uw eigen cijfers in:

Hoeveel gesprekken mist u per maand? (bijvoorbeeld 20)
Welk percentage laat een bericht achter op gewone voicemail? (bijvoorbeeld 40%)
Welk percentage van die berichten wordt een opdracht? (bijvoorbeeld 25%)
Wat is uw gemiddelde marge per opdracht? (bijvoorbeeld € 200)

Voorbeeld (loodgieter):

20 gemiste gesprekken per maand
8 mensen laten een bericht achter
2 van die berichten leiden tot een opdracht, elk met € 200 marge

Het abonnement verdient zich terug als de berichten per maand minstens één extra opdracht opleveren waarvan de marge hoger is dan de abonnementsprijs op de prijspagina. Reken met de marge, niet met de omzet.

Wat overstappen kost

Tijd: wij beloven geen vaste duur. Met Heilo Voicemail meldt u zich aan, voert u uw begroetingstekst in en stelt u de doorschakeling in bij uw provider. Heilo Line start na verificatie van uw bedrijf, en de duur hangt af van de verificatie en de provider.

Contract: de abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd; u kunt op elk moment opzeggen en de dienst loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Met Heilo Voicemail en Heilo Select houdt u uw nummer en uw provider: u schakelt onbeantwoorde oproepen door en voegt met Heilo Select Heilo via een conferentiegesprek toe aan gekozen gesprekken. Heilo Line is een nieuw Pools zakelijk nummer (+48): na verificatie van uw bedrijf kiest u het nummer en bestelt Heilo het bij de provider. Wat er na de doorschakeling met een gesprek gebeurt, leest u in de gids over zakelijke voicemail.

Welk abonnement past

Situatie	Wat u kiest
U werkt onderweg of bij klanten en mist een deel van de gesprekken	Heilo Voicemail
U wilt notities van belangrijke gesprekken en uw huidige nummer houden	Heilo Select (uw provider moet conferentiegesprekken ondersteunen)
Een verkoopteam dat opneemt en belt, met de resultaten in een CRM	Heilo Line, een nummer per verkoper
De beller moet meteen met een mens spreken	een mens aan de telefoon; Heilo praat niet met de beller

Een vergelijking van voicemaildiensten vindt u in de gids Beste zakelijke voicemail voor kleine bedrijven.

Samenvatting

Het prijsverschil in deze categorie komt doordat de oplossingen verschillende dingen doen. Voicemail van de provider bewaart een opname, meestal binnen uw abonnement. Heilo Voicemail maakt er tekst, samenvatting en sms van. Een telefooncentrale in de cloud verdeelt gesprekken en een mens aan de telefoon voert het gesprek. Als uw probleem „ik weet niet wie er belde en waarover” is, volstaat Heilo Voicemail. Als het „de klant moet met iemand praten” is, hebt u een mens aan de telefoon nodig, geen Heilo. Als een verkoopteam zijn eigen gesprekken moet opnemen, kiest u Heilo Line. De prijzen van alle abonnementen staan op de prijspagina.

FAQ: vragen over de prijzen

Wat kost zakelijke voicemail?

Voicemail van de provider zit meestal in het abonnement en heeft dus geen aparte prijs. Een dienst die het bericht omzet in tekst en een sms stuurt, kost bij Heilo een vast nettotarief per nummer per maand (Heilo Voicemail); zie de prijspagina. De fair-use-grens is 500 opgenomen minuten per nummer per maand; ze is informatief.

Is er een gratis oplossing?

Voicemail van de provider zit meestal in het abonnement. Google Voice is een apart product. Google Voice voor bedrijven is een betaalde Google Workspace-add-on (landenlijst, gecontroleerd op 20 oktober 2026; Nederland staat erop), de gratis persoonlijke versie is alleen beschikbaar in de VS (Google Voice Help, gecontroleerd op 20 oktober 2026). Heilo heeft geen gratis abonnement; zie de prijspagina.

Is er een contract?

Er is geen contract voor bepaalde tijd. De abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd; u kunt op elk moment opzeggen en de dienst loopt door tot het einde van de betaalde periode.

Hoe lang duurt de installatie?

Wij beloven geen vaste duur. Met Heilo Voicemail meldt u zich aan, voert u uw begroetingstekst in en stelt u de doorschakeling in bij uw provider. Heilo Line start na verificatie van uw bedrijf, en de duur hangt af van de verificatie en de provider.

Wanneer is een mens aan de telefoon de betere keuze?

Als de beller meteen met een mens moet spreken: bij een verkoopgesprek, een klacht of een bedrijf met een receptie dat alleen hulp zoekt bij overtollige gesprekken. Heilo helpt daarbij niet, omdat het nooit met de beller praat. De kosten van een mens aan de telefoon splitsen we uit in hoeveel kost een antwoordservice.