Contestador automático para iPhone: mensajes y transcripción
Configura un contestador automático en el iPhone con el desvío condicional del operador. Revisa los límites del buzón de Apple y prueba Heilo.
Para seguir contestando normalmente y enviar al buzón solo las llamadas que no atiendes, necesitas un desvío condicional del operador. El interruptor de desvío del iPhone envía todas las llamadas a otro número; no permite seleccionar solo las no atendidas.
Revisión editorial: 19 de octubre de 2026. Guía del equipo de Heilo basada en la documentación de Apple y las funciones de Heilo. No hemos probado todos los modelos y tarifas.
Elige el tipo de buzón
| Servicio | Qué ofrece | Qué comprobar |
|---|---|---|
| Buzón del operador | Mensajes grabados cuando no puedes atender | Tarifa, coste y acceso |
| Visual Voicemail | Lista de grabaciones en la aplicación Teléfono | Compatibilidad con el operador; la transcripción es una función aparte |
| Live Voicemail | Gestión de mensajes en el teléfono | Idioma y región compatibles |
| Heilo con desvío | Grabación, transcripción y resumen del mensaje | Compatibilidad del desvío condicional y prueba de grabación, transcripción y aviso |
Consulta la disponibilidad de funciones de Apple y confirma qué incluye tu tarifa. El español de España figura en la lista de Live Voicemail (consultada el 19 de octubre de 2026), pero eso no significa que tu operador ofrezca buzón visual o transcripción, y el buzón visual tampoco incluye por sí solo la transcripción en todos los idiomas.
Desvía solo las llamadas que no atiendes
- Configura el número del buzón Heilo y el saludo. Informa de la grabación e indica cuándo puedes devolver la llamada.
- Consulta a tu operador cómo activar el desvío cuando no contestas y, si lo necesitas, cuando la línea está ocupada o el teléfono está fuera de cobertura.
- Utiliza los códigos que confirme el operador. El patrón
**61*número_destino#es habitual, pero no está garantizado para todas las redes. Orange documenta el formato**61*NÚMERO**TIEMPO#y##61#para desactivarlo (consultado el 19 de octubre de 2026). Las instrucciones de desvío de tu número en el panel de Heilo muestran un código listo con el número del buzón y el tiempo de espera. Comprueba el formato del número, el tiempo de espera antes del desvío y los posibles cargos. - Si usas Dual SIM, selecciona la línea empresarial antes de cambiar la configuración.
- Haz dos llamadas desde otro teléfono: contesta a la primera y deja la segunda sin responder para comprobar que se escucha el saludo correcto.
- Deja un mensaje con un nombre y una fecha; revisa la grabación, la transcripción y la notificación.
El Manual de uso del iPhone sitúa el interruptor en Ajustes > Apps > Teléfono > Desvío de llamadas. Apple describe ahí solo ese interruptor y, para los desvíos condicionales, remite al operador (consultado el 19 de octubre de 2026). El interruptor para todas las llamadas se describe en desvíos en iPhone.
Qué recibes después del mensaje
Heilo crea una transcripción y un resumen. Si configuras el aviso por SMS, incluirá información sobre la llamada y un enlace; el texto completo se consulta en el panel. Los tiempos de procesamiento y entrega pueden variar: no prometemos un plazo concreto.
Heilo reproduce un saludo y recoge el mensaje, pero no mantiene un diálogo ni confirma reservas. Tu equipo devuelve la llamada. Los equipos comerciales pueden enviar los datos a su propio CRM mediante API, webhooks, Zapier o Make, una vez configurada la integración (envío de llamadas al CRM).
Recuperar la configuración anterior
Anota el número de destino de cada tipo de desvío antes de cambiarlo. Para restaurar o eliminar un desvío concreto, sigue las instrucciones de tu operador y vuelve a probar la configuración. ##002# elimina todos los desvíos, incluido el del buzón del operador; no equivale a deshacer el último cambio.
¿Usas Android? Consulta el contestador automático en Android.
Preguntas frecuentes
¿Hace falta una aplicación en el iPhone?
No necesitas instalar una aplicación para recibir mensajes a través del desvío. El servicio depende de que tu operador admita esa configuración.
¿Esto graba las llamadas atendidas?
El desvío de llamadas no atendidas solo graba mensajes. Para grabar una conversación que atiendes, con Heilo Select llamas a Heilo en la segunda línea y unes las llamadas (tu teléfono y tu operador deben admitir llamadas en conferencia); se graba desde que Heilo se une. Heilo Line graba automáticamente las llamadas por un número de empresa (+48) de Heilo; las salientes se inician en el panel con «Llamar por Heilo».
¿Puedo conservar mi número?
Sí, mediante el desvío, si tu operador lo permite. Heilo Line es una modalidad distinta: un número de empresa (+48) de Heilo, disponible tras verificar tu empresa. Planes y precios: página de precios.
Tu país
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