Mejor app para grabar llamadas en 2026: qué funciona y dónde

En resumen: no existe una única mejor app para grabar llamadas, porque lo que funciona depende de su teléfono y de su país. La grabación integrada del iPhone no está disponible actualmente en la Unión Europea, el Teléfono de Google y Samsung solo funcionan en una parte de los modelos y de los países, y Cube ACR necesita desde Android 9 una segunda app que se distribuye fuera de Google Play. Para una llamada privada basta la app que supere una prueba en su teléfono; a un equipo comercial le conviene más la grabación en un número de empresa.

Apps para grabar llamadas: comparativa

Nosotros fabricamos Heilo, así que esto no es una clasificación independiente. Hemos comprobado las páginas oficiales de los fabricantes y las tiendas de aplicaciones el 19 de octubre de 2026; los enlaces están en las secciones siguientes. No hemos comparado la calidad de las grabaciones en los mismos teléfonos.

Por qué los rankings antiguos de apps engañan

En 2022 Google cambió la política de Google Play: la API de accesibilidad no puede utilizarse para grabar el audio de una llamada (política sobre la API de accesibilidad, anuncio del cambio). Las apps de grabación de llamadas se apoyaban en ese mecanismo.

Las apps no desaparecieron de Google Play: Cube ACR tiene allí más de 50 M de descargas (comprobado el 19 de octubre de 2026), así que sigue apareciendo en los rankings. El propio editor escribe que, tras el cambio de política, la versión de Google Play ya no puede pedir el permiso de accesibilidad para grabar llamadas, y que por eso en Android 9 y posteriores necesita una app aparte, Cube ACR Helper, distribuida fuera de Google Play. Una reseña antigua no confirma que una app funcione en un teléfono actual. La restricción de la API tampoco significa que cada app haya perdido todos sus métodos de grabación. Consulte la documentación actual del editor, la fuente de audio admitida y si se graban ambas partes.

Grabación integrada en el teléfono

Teléfono de Google

La función está disponible en dispositivos que no son Pixel desde Android 9 y en Pixel desde el Pixel 6 con Android 14, y solo en los países y con los operadores en los que Google la ofrece. Los participantes oyen un aviso de que la llamada se está grabando, porque la app lo reproduce automáticamente. Las grabaciones se guardan en el teléfono, y en los ajustes puede activar la grabación automática de los números que no están en sus contactos (ayuda de la app Teléfono de Google, comprobado el 19 de octubre de 2026).

Puede ser cómodo para una sola persona. La página de ayuda no da una lista de países, así que solo una prueba le dirá si la función funciona en su teléfono y con su operador. En un equipo, hágala en cada teléfono: la disponibilidad también depende del operador, de modo que dos dispositivos parecidos pueden comportarse de forma distinta.

Samsung y otros fabricantes

Si su teléfono tiene grabación en la app Teléfono, pruébela en una llamada controlada. El mismo modelo puede tener funciones distintas según la región, el operador y la versión del software. Que la función falte en un Samsung no significa que falte en todos los dispositivos que se venden en su país.

La página española de One UI de Samsung describe la transcripción y el resumen de las llamadas grabadas en la app Teléfono de Samsung, y advierte de que las funciones disponibles pueden variar en función del modelo de dispositivo, país/región y operador (funciones de One UI, comprobado el 19 de octubre de 2026). Lo que importa es el resultado en el dispositivo que usted utiliza. Para otras marcas, encontrará más pistas en nuestro artículo sobre grabar llamadas en Android.

iPhone

El iPhone graba llamadas desde iOS 18 en algunos países y guarda las grabaciones en la app Notas. Según Apple, la grabación de llamadas no está disponible actualmente en la Unión Europea ni en otras regiones (manual del iPhone, comprobado el 19 de octubre de 2026). En la UE quedan las apps que añaden a la llamada un número de servicio mediante una llamada a tres (Cube ACR, TapeACall). Detalles: grabar llamadas en iPhone e iOS.

Apps de las tiendas

Antes de comprar cualquiera de estas apps, haga una prueba con una llamada entrante y otra saliente y escuche ambas voces.

Cube ACR en Android

Según la ficha de Google Play (comprobado el 19 de octubre de 2026), Cube ACR es gratis, contiene anuncios y compras en la aplicación, tiene más de 50 M de descargas y una valoración de 4,1 con 912 mil reseñas, y usa servicios de accesibilidad. Premium ofrece, entre otras cosas, copia de seguridad en Google Drive, bloqueo con PIN y guardado en la tarjeta SD. El editor advierte: «La suscripción premium solo otorga acceso a funciones adicionales. No mejorará su experiencia de grabación de llamadas.»

Desde Android 9 hace falta la app adicional Cube ACR Helper, que el editor ofrece en Galaxy Store, AppGallery, Amazon Appstore, Aptoide o como archivo APK en su sitio web. Según las preguntas frecuentes del editor, la solución para eludir las limitaciones de Android 9–14 no funciona en las llamadas con auriculares, y no todos los dispositivos pueden grabar llamadas VoIP (ambas fuentes comprobadas el 19 de octubre de 2026).

No elija una app solo por el número de descargas. Con Cube ACR compruebe también la exportación de las grabaciones y anote las versiones del sistema y de la app. Repita la prueba tras una actualización; un resultado de hace un año no garantiza que hoy siga funcionando. Si la grabación falla, lea qué hacer cuando Cube ACR no graba. También hemos comparado esta app con un servicio para empresas: Cube ACR frente a Heilo.

Cube ACR en iPhone

Según la ficha de la App Store española (comprobado el 19 de octubre de 2026), la app es gratis, pero grabar llamadas requiere una suscripción Premium: 8,99 € a la semana, 42,99 € por seis meses o 60,99 € al año. La descripción menciona también la transcripción de las grabaciones. La grabación se hace llamando a un número de servicio y combinando las llamadas, por lo que su operador debe admitir llamadas a tres. La app requiere iOS 15 o posterior.

Truecaller

Truecaller Premium enumera la grabación de llamadas con transcripciones y resúmenes de IA como función Premium e indica que las grabaciones se guardan solo en el teléfono. La misma página advierte de que la disponibilidad de las funciones puede variar según el dispositivo, el sistema o la región, así que compruebe en la app que la grabación de llamadas está disponible en su teléfono y en su país (comprobado el 19 de octubre de 2026).

TapeACall y servicios de conferencia

TapeACall está disponible para iPhone y Android. Según su ficha de la App Store, la app graba mediante una llamada a tres con un número de servicio, por lo que su operador debe admitir este tipo de llamadas. Según su ficha de Google Play, permite subir las grabaciones, por ejemplo, a Dropbox y Google Drive, y ofrece transcripción; las suscripciones se compran en la app. Las funciones también se describen en la página del fabricante (todas las fuentes comprobadas el 19 de octubre de 2026).

Un servicio de conferencia puede grabar cuando su número se añade a la llamada como participante. Cómo se inicia y se combina la llamada depende de la app y del operador. No todos los servicios exigen iniciar la llamada original dentro de su app.

Compruebe la compatibilidad con conferencias, el coste de la llamada adicional, el aviso y el almacenamiento de los datos. Evalúe la calidad y el retardo con una prueba propia, sin suponer que todas las herramientas dan el mismo resultado.

Compruebe en un minuto si su teléfono puede hacerlo

1. Llame desde la app Teléfono del sistema a un segundo teléfono que pueda usar para la prueba.
2. Busque un botón de grabación durante la llamada, en la pantalla de la llamada, no en los ajustes de la app.
3. Si no está, busque «grabación de llamadas» en los ajustes de la app Teléfono.
4. Si la opción tampoco está en los ajustes, consulte la documentación de su modelo. Una app de grabación aparte se evalúa según sus instrucciones y el resultado de su prueba.

Si el botón está, pero la grabación solo contiene su voz, hemos descrito la causa y los síntomas por separado: grabar llamadas en Android y por qué falla.

Qué es mejor no hacer

• No cambie el código de región ni instale archivos APK desconocidos para desbloquear la grabación. Si una app necesita un componente adicional, como Cube ACR Helper, descárguelo solo de la fuente que indique el editor. En un teléfono con datos de clientes es especialmente importante una fuente de software de confianza. Además, la siguiente actualización puede deshacer esa modificación.
• Desconfíe de los servicios que «desbloquean la grabación». Se reducen a las mismas modificaciones, solo que de pago, y el riesgo de que el teléfono deje de recibir actualizaciones de seguridad sigue siendo suyo.
• No base un proceso de empresa en que un empleado acepte instalar una app en su teléfono privado. Sin una cuenta de empresa y una exportación controlada, la empresa puede perder el acceso. El tratamiento de las copias y de la nube depende de la app.

App en el teléfono o grabación en la nube en un número de empresa

Una app graba en un único teléfono y depende de su modelo, su sistema y su operador. Un servicio en la nube en un número de empresa graba la llamada fuera del teléfono, de modo que una actualización de Android no lo estropea, y la grabación y la transcripción van a un panel compartido.

Antes de decidir, responda a cuatro preguntas:

1. ¿Cuántas llamadas quiere grabar de verdad? Una al mes y veinte al día son dos problemas distintos.
2. ¿Debe tener acceso a la grabación alguien además de usted? Si es así, un archivo en un teléfono privado queda descartado, por bien que grabe.
3. ¿Qué debe ocurrir después de la grabación? Un archivo solo rara vez basta. Normalmente necesita texto en el que se pueda encontrar un nombre, una dirección, una fecha y un importe.
4. ¿Quién informa a la otra persona de que se graba? Una app no lo decidirá por usted. La base jurídica y la obligación de informar corresponden a su empresa como responsable del tratamiento; más en nuestro artículo sobre la legalidad de la grabación de llamadas en las empresas.

Las respuestas suelen decidir la elección más rápido que comparar valoraciones de la tienda.

Heilo tiene tres planes. Heilo Voicemail recoge mensajes tras las llamadas perdidas y requiere el desvío de llamadas no atendidas en su operador. Con Heilo Select conserva su número y añade a Heilo a una llamada elegida mediante una conferencia; Heilo graba desde el momento en que se incorpora, y a la otra persona la informa usted. Heilo Line da a cada comercial un número de empresa polaco +48: las llamadas entrantes y las salientes hechas con «Llamar por Heilo» (solo números +48) se graban automáticamente, y un número nuevo reproduce por defecto un aviso de grabación a la otra persona. Las llamadas hechas desde la app Teléfono normal no pasan por Heilo y no se graban. Después de cada llamada recibe una transcripción, un resumen, propuestas de tareas y notas del entrenador de llamadas. Cuando configure una integración, la API, los webhooks firmados, Zapier o Make envían los resultados a su propio CRM.

Para las llamadas en teléfonos de empresa, consulte grabación de llamadas en el teléfono de empresa.

Cuánto cuestan las apps y Heilo

La grabación integrada en el teléfono no cuesta nada extra si el fabricante la ofrece. Cube ACR en Android es gratis con anuncios y las funciones Premium se compran en la app; en iPhone, grabar llamadas con Cube ACR requiere una suscripción (los importes están en la tabla). Truecaller y TapeACall venden suscripciones en sus apps, y la tienda muestra los importes actuales.

Los planes y precios están en la página de precios; muestra precios netos en zlotys polacos por número. La facturación es mensual.

Comprobado: 19 de octubre de 2026

Conclusión

La mejor opción depende del objetivo: una grabación suelta, texto para una nota o un historial compartido de un equipo. Pruebe la app Teléfono y otros grabadores en su propio dispositivo. Evalúe aparte un servicio de conferencia o la grabación en un número de empresa. Para una empresa, los criterios son la calidad de ambas voces, el acceso del equipo, la conservación y cómo llegan los acuerdos a su CRM. Para una visión completa, consulte cómo grabar llamadas telefónicas.

¿Necesita grabación de llamadas para su empresa con transcripción y notificaciones por SMS? Vea grabación de llamadas con Heilo.

FAQ

¿Cuál es la mejor app para grabar llamadas en una empresa?

No hay una única mejor. Compare dónde se hace la grabación, si todo el equipo puede acceder a ella y cómo llegan los resultados a su CRM. Una app graba en un solo teléfono; un servicio en un número de empresa, como Heilo, graba fuera del teléfono. Compare la configuración completa, incluidos el aviso a la otra persona, la calidad de la transcripción y el envío al CRM.

¿Basta Cube ACR para las llamadas con clientes?

Puede bastar a quien graba de vez en cuando y atiende personalmente todas las llamadas. Para una empresa, evalúe los ajustes compatibles del dispositivo, el acceso compartido, la exportación a la nube y cómo llega el seguimiento a su CRM. Una app grabadora de llamadas no sustituye a un servicio aparte para llamadas perdidas.

¿Es mejor la grabación integrada del teléfono que una app?

Para uso personal, a menudo sí, donde la función está disponible. Para uso empresarial, sigue haciendo falta una forma de compartir el historial del cliente, incluir las transcripciones en su flujo de trabajo y gestionar notas, plazos y estados de las llamadas.

¿Cuál es la mejor app para iPhone?

No hay una única mejor. Apple no ofrece actualmente la grabación de llamadas integrada en la Unión Europea. Algunas apps, como Cube ACR y TapeACall, usan una conferencia con un número de servicio. El coste y la calidad hay que comprobarlos en la oferta concreta, y su operador debe admitir llamadas a tres.

¿Sustituye Heilo a un CRM?

No. Heilo recoge las llamadas de empresa y envía las grabaciones, transcripciones, resúmenes y tareas al CRM que su equipo ya usa, mediante la API, webhooks firmados, Zapier o Make cuando la integración está configurada. Las pequeñas empresas de servicios sin CRM propio pueden usar los contactos, proyectos y tareas integrados.