Heilo vs Ringostat: ¿Qué plataforma encaja con tu equipo?

Ver también: Comparativa Heilo vs Vonage | Heilo vs Google Voice para empresas

En resumen: Ringostat es una plataforma completa de call tracking + centralita en la nube + análisis de conversaciones, creada para equipos de marketing, ventas y call center que quieren saber qué anuncio generó una llamada y gestionar toda su telefonía en un solo sistema. Heilo es una capa ligera de captura de llamadas: graba (con consentimiento), transcribe, extrae los acuerdos, puntúa el lead y envía los datos ya listos a tu propio CRM mediante API/webhooks. Resuelven problemas distintos: Ringostat gana cuando necesitas atribución de marketing y una centralita completa; Heilo gana cuando solo quieres capturar lo que se dijo en tus llamadas y enviarlo a donde ya trabajas, sin migrar tu sistema telefónico.

Si estás sopesando Heilo frente a Ringostat, primero una aclaración: no son la misma categoría de herramienta. Ringostat es una plataforma sobre la que construyes tu telefonía y tu medición de marketing. Heilo es una capa fina que añades encima de lo que ya tienes. Este artículo explica qué hace cada uno y para quién es mejor cada cual.

¿Qué es Ringostat?

Ringostat es una plataforma todo en uno que combina telefonía empresarial con analítica de marketing. Opera en alrededor de 33 países (Polonia incluida) y se dirige a equipos que tratan el teléfono como un canal de ventas medible. Módulos principales:

• Call Tracking: sustituye números en tu web y atribuye cada llamada a una campaña, fuente o palabra clave concreta; se integra con Google Analytics y sistemas publicitarios. Es el núcleo y el diferenciador de Ringostat.
• Virtual PBX: telefonía en la nube con IVR, colas, grabación, enrutamiento, click-to-call y una app softphone; números locales e internacionales.
• Ringostat AI / Conversation Intelligence: transcripción y análisis automatizado de llamadas, un AI Supervisor y un AI VoiceBot (un bot de voz que habla con la persona que llama en tu nombre).
• Widget de callback + Ringostat Chat: devolución de llamada desde la web y una bandeja de entrada omnicanal (llamadas, chats, mensajería y SMS en un solo lugar).
• Integraciones con CRM: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Odoo, además de Messenger y Viber.

Caso de uso principal: un equipo de marketing y ventas que invierte dinero en publicidad y quiere saber exactamente qué campañas generan llamadas telefónicas, mientras gestiona toda su telefonía (centralita, colas, informes) en una sola herramienta.

¿Qué es Heilo?

Heilo.io es una capa de captura de llamadas para negocios que viven del teléfono. No es una centralita ni un sistema de atribución de marketing: se coloca encima del número que ya usas. Cuando termina una llamada (o cuando nadie responde), Heilo:

1. Graba la llamada (con consentimiento) y la transcribe
2. Extrae los datos y acuerdos clave (nombre, asunto, teléfono, hora, importe)
3. Puntúa la prioridad de la consulta en una escala de 1–10
4. Envía un resumen por SMS o correo electrónico
5. Envía datos estructurados y listos para usar a tu CRM mediante API, webhooks o Zapier

Por diseño, Heilo nunca habla con la persona que llama: nunca se hace pasar por una recepcionista ni por un bot. En modo «oyente» puede unirse en silencio a una llamada en directo para grabarla y resumirla. La fórmula es sencilla: escucha, graba, resume, apoya. La configuración lleva minutos porque no estás migrando tu sistema telefónico.

Caso de uso principal: un pequeño negocio de servicios o un equipo de ventas B2B ágil que quiere capturar sus llamadas —cada llamada perdida y cada llamada en directo a la que suma Heilo— y que lleguen listas a su CRM, sin desplegar una nueva plataforma.

Comparación directa

Criterio	Heilo.io	Ringostat
Tipo de solución	Capa de captura de llamadas + buzón de voz inteligente	Plataforma: call tracking + centralita en la nube + analítica
Problema principal	Capturar lo que se dijo y enviarlo a un CRM	Atribución de marketing + telefonía completa del equipo
Call tracking / atribución de anuncios	❌ No	✅ Sí (núcleo del producto)
Centralita en la nube / IVR / colas	❌ No (se añade a tu teléfono)	✅ Sí
Transcripción + resumen de la llamada	✅ Sí	✅ Sí (Conversation Intelligence)
Puntuación de prioridad del lead (1–10)	✅ Sí	⚠️ De forma indirecta, mediante el análisis de la llamada
Captura de llamadas perdidas + SMS	✅ Sí	⚠️ Depende de la configuración de la centralita
Envío a tu CRM (API/webhooks/Zapier)	✅ Sí: alimenta tu propio CRM	✅ Integraciones con CRM seleccionados (centrado en la plataforma)
Bot que habla con quien llama	❌ Nunca (por diseño)	✅ AI VoiceBot (opcional)
Oyente silencioso en una llamada en directo	✅ Sí: incluso en tu teléfono actual o personal, sin centralita	⚠️ El Supervisor puede escuchar / susurrar, pero solo dentro de su propia centralita
Requiere migración de telefonía	No	Para usar el núcleo, sí (pasar a la centralita de Ringostat)
Tiempo de implementación	~5 minutos	Despliegue de plataforma (números de tracking, centralita, integraciones)
Precio	Desde $19/mes, tarifa plana	Por licencia, desde $17/usuario/mes (anual, mín. 3 usuarios) + módulos — ver ringostat.com/pricing
Mercado objetivo	Pequeños negocios de servicios + ventas B2B ágiles	Equipos de marketing / ventas / call center con presupuesto publicitario

¿Cuándo elegir Heilo?

Elige Heilo si:

• No haces publicidad a gran escala y no necesitas saber qué palabra clave generó una llamada: la atribución de Ringostat sería un coste sin retorno para ti.
• Ya tienes teléfono o CRM y no quieres reemplazarlos: Heilo añade la captura de llamadas encima y envía los datos a tu sistema (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, una hoja de cálculo... lo que sea, mediante API/webhooks/Zapier).
• Pierdes clientes por llamadas perdidas: Heilo captura cada una y envía un resumen por SMS.
• Quieres simplicidad y bajo coste: minutos para implementarlo, desde $19/mes, sin migración de centralita.
• No quieres un bot que se haga pasar por una persona: Heilo escucha y resume; no habla en tu nombre.

¿Cuándo elegir Ringostat?

Elige Ringostat si:

• Inviertes en anuncios y necesitas atribución: quieres saber qué campaña o palabra clave genera llamadas (lo único que Heilo no hace).
• Estás montando o trasladando un call center: necesitas una centralita completa: IVR, colas, enrutamiento, informes, softphone, bandeja de entrada omnicanal.
• Quieres un solo proveedor para telefonía + marketing + analítica y estás listo para desplegar una plataforma.
• Estás considerando un AI VoiceBot que mantenga conversaciones con quienes llaman (Heilo no lo ofrece, deliberadamente).

¿Puedes usar ambos?

Puedes, aunque rara vez es necesario. El modelo que tiene sentido: Ringostat gestiona la telefonía y mide el marketing, mientras Heilo añade una capa ligera de captura que envía resúmenes estructurados de las llamadas a tu CRM. En la práctica, la mayoría de las empresas eligen una sola, según si el problema principal es la medición de marketing y la escala de call center (Ringostat) o capturar el contenido de las llamadas y alimentar tu propio CRM (Heilo).

FAQ

¿Heilo hace call tracking y atribución de marketing como Ringostat?

No. Atribuir llamadas a campañas y palabras clave es el núcleo de Ringostat, no el de Heilo. Si necesitas saber qué anuncio generó una llamada, necesitas Ringostat (u otra herramienta de call tracking). Heilo se centra en qué se dijo en la llamada y en entregarlo a tu CRM.

¿Tengo que cambiar mi sistema telefónico para usar Heilo?

No. Heilo se coloca encima del número que ya usas. Solo obtienes todo el valor de Ringostat tras pasar a su centralita virtual, un despliegue mayor.

¿Heilo tiene un bot que habla con el cliente, como el AI VoiceBot de Ringostat?

No, y deliberadamente nunca lo tendrá. Heilo escucha, graba y resume las llamadas; no se hace pasar por una persona ni habla en tu nombre.

¿Heilo se integra con mi CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive)?

Sí. Por diseño, Heilo alimenta tu CRM en lugar de reemplazarlo: los datos de las llamadas llegan allí mediante API, webhooks o Zapier. Ringostat también se integra con estos CRM, pero como plataforma aspira a ser el eje central.

¿Cuál es más barato?

Heilo empieza en $19/mes, tarifa plana. Ringostat se cobra por licencia y por módulo: Virtual PBX desde $17/usuario/mes con facturación anual (mín. 3 usuarios; Pro $28, Corporate $41 por usuario), además de Call Tracking como complemento de ~$25/mes y el AI VoiceBot a ~$0.17/minuto (ringostat.com/pricing). Las licencias no incluyen números de teléfono ni paquetes de minutos, así que el coste real escala con las licencias y los módulos. Para un pequeño negocio, Heilo suele ser claramente más barato; para un equipo de marketing que necesita atribución, el coste de Ringostat compra una función que Heilo no tiene.

Resumen

Ringostat y Heilo resuelven problemas distintos. Ringostat es una plataforma para equipos que quieren medir el marketing telefónico y gestionar una telefonía completa de call center, y que están listos para desplegar un sistema y pagar por licencias y módulos. Heilo es una capa ligera para negocios que solo quieren capturar sus llamadas —cada llamada perdida y cada llamada en directo a la que suman Heilo— listas en su propio CRM, sin migración, desde $19/mes. Si tu pregunta principal es «¿qué anuncio generó esta llamada?», elige Ringostat. Si es «¿cómo llevo el contenido de cada llamada a mi CRM sin reemplazar mi sistema?», elige Heilo.

• Heilo.io