Heilo vs Aircall vs buzón de voz tradicional: ¿Qué elegir para una pequeña empresa?

Véase también: Heilo vs Google Voice para empresas | Heilo vs CallPage comparativa

Resumen: Tres clases de productos: buzón de voz tradicional (0 €, sin funciones), Heilo.io (19 €/mes, transcripción automática + scoring, para pequeñas empresas), Aircall/VoIP (telefonía por internet) empresarial (desde 30 €/usuario/mes, centralita VoIP + call center, para equipos de 5+). Para empresas de 1–5 personas: Heilo. Para empresas con call center: Aircall o similar.

Nota importante: son clases de productos diferentes

Heilo, Aircall y el buzón de voz tradicional son clases de productos diferentes para casos de uso distintos.

Producto	Clase	Caso de uso principal
Buzón de voz tradicional	Utilidad	Grabar mensajes cuando no disponible
Heilo.io	Buzón de voz inteligente	Gestión inteligente de llamadas perdidas para pymes
Aircall / VoIP empresarial	Contact Center VoIP	Call center multiagente, enrutamiento de llamadas

Comparación directa

Criterio	Buzón de voz tradicional	Heilo.io	Aircall/VoIP empresarial
Coste/mes	0 €	19 €	30 €+/usuario
Para cuántos agentes	1	1–3	5–50+
Transcripción automática	❌	✅	⚠️ Módulo extra
lead scoring (puntuación automática de consultas en una escala de 1 a 10)	❌	✅	❌
Notificaciones SMS	❌	✅	❌
Enrutamiento a agentes	❌	❌	✅
IVR (menú de voz)	❌	❌	✅
Tiempo de configuración	0 min	5 min	Semanas
Adecuado para pymes	⚠️	✅✅	❌

¿Cuándo elegir qué?

Buzón de voz tradicional: cuando

• El teléfono es canal secundario
• Presupuesto cero
• Menos de 3–5 llamadas perdidas al mes

Heilo.io: cuando

• Pequeña empresa de servicios o autónomo
• Pierde clientes por llamadas perdidas (5–50/día)
• Presupuesto: hasta 25 €/mes

Aircall/VoIP empresarial: cuando

• Equipo dedicado de atención telefónica (5+ personas)
• Necesita enrutar llamadas a distintos departamentos
• Presupuesto: 500–2.000 €+/mes en telefonía

FAQ

¿Es Aircall adecuado para una pequeña empresa?

Aircall y los VoIP empresariales están optimizados para empresas con un mínimo de 3–5 agentes telefónicos. Para un autónomo o empresa de 2–3 personas sin call center — es excesivo en precio y funciones.

¿Es Heilo un voicebot?

No — Heilo es buzón de voz inteligente, no un voicebot. No mantiene diálogo con el llamante — recoge un mensaje de voz y lo procesa inteligente.

Resumen

La elección entre buzón de voz tradicional, Heilo y VoIP empresarial es una cuestión de escala. Para empresas de 1–5 personas que pierden clientes por llamadas perdidas: Heilo.io (19 €/mes) — transcripción automática, lead scoring, SMS, configuración en 5 minutos. El VoIP empresarial es la opción correcta solo cuando necesita un call center completo.

• Heilo.io