Automatyczna sekretarka na iPhonie — ustawienia i transkrypcja

Jeśli chcesz nadal odbierać telefon, a przekazywać tylko nieodebrane połączenia do skrzynki, potrzebujesz przekierowania warunkowego. Przełącznik „Przekazywanie połączeń” w ustawieniach iPhone'a kieruje wszystkie połączenia na inny numer. Jeśli chcesz przekazywać tylko nieodebrane połączenia, nie włączaj tego przełącznika.

Sprawdzone redakcyjnie: 19 października 2026 r. Poradnik przygotował zespół Heilo na podstawie dokumentacji Apple i funkcji produktu. Nie przeprowadziliśmy testu wszystkich modeli i taryf operatorów.

Której skrzynki potrzebujesz?

Visual Voicemail nie oznacza automatycznie transkrypcji. Lista Apple dla polskich operatorów wymienia tę funkcję przy Orange, Play i T-Mobile; nie wymienia jej przy Plusie (sprawdzone 19 października 2026 r.). Warunki konkretnej oferty potwierdź u operatora. Języka polskiego nie ma obecnie na liście dostępności Live Voicemail (sprawdzone 19 października 2026 r.).

Jak skierować tylko nieodebrane połączenia do Heilo

1. Skonfiguruj numer skrzynki i powitanie w Heilo. Powiedz, że dzwoniący zostawia nagraną wiadomość i kiedy rzeczywiście oddzwonisz.
2. U operatora wybierz przekierowanie przy braku odpowiedzi, a w razie potrzeby osobno przy zajętości i niedostępności. Dostępność kodów, czas dzwonienia i opłaty zależą od oferty.
3. Przekierowanie przy braku odpowiedzi włącza kod **61*numer_docelowy#; tak opisują go T-Mobile i Plus (sprawdzone 19 października 2026 r.). Gotowy kod z numerem skrzynki i wybranym czasem oczekiwania znajdziesz w panelu Heilo, w instrukcji „Jak podłączyć ten numer do Heilo”. Instrukcje dla sieci: Play, Orange, T-Mobile, Plus.
4. W telefonie z dwiema kartami SIM/eSIM wybierz właściwą linię przed zmianą ustawień. Przekierowanie numeru służbowego nie powinno zmieniać prywatnego.
5. Zadzwoń z drugiego telefonu. Najpierw odbierz i sprawdź zwykłą rozmowę. Potem nie odbieraj: powinno odezwać się właściwe powitanie.
6. Zostaw wiadomość z nazwiskiem i datą. Sprawdź nagranie, tekst oraz skonfigurowane powiadomienie.

Podręcznik użytkownika iPhone'a opisuje tylko przełącznik w Ustawieniach (Aplikacje → Telefon → Przekazywanie połączeń), a w sprawie przekierowania warunkowego (gdy linia jest zajęta lub niedostępna) odsyła do operatora (sprawdzone 19 października 2026 r.). Szczegóły przełącznika znajdziesz w poradniku przekierowania na iPhonie.

Co otrzymasz, gdy klient zostawi wiadomość?

W planie Heilo Voicemail Heilo działa jak automatyczna sekretarka: zapisuje nagranie, tworzy transkrypcję i podsumowanie. Po włączeniu powiadomień SMS otrzymasz informacje o dzwoniącym, temat i link do rozmowy; pełną transkrypcję sprawdzisz w panelu. Czas przetwarzania i doręczenia zależy od nagrania i sieci. Nie obiecujemy konkretnego czasu.

Heilo odtwarza powitanie, ale nie prowadzi rozmowy z klientem, nie odpowiada na pytania i nie potwierdza terminu wizyty. Osoba z Twojej firmy oddzwania i ustala dalsze kroki. Dane możesz przekazać do własnego CRM-a przez API, webhooki, Zapier albo Make; integrację trzeba raz skonfigurować (zobacz przesyłanie rozmów do CRM-a).

Ile to kosztuje?

Heilo Voicemail kosztuje 49 zł netto za numer miesięcznie i obejmuje wiadomości po nieodebranych połączeniach: nagranie, tekst, podsumowanie i powiadomienie SMS. Rozliczenie jest miesięczne, a VAT dolicza się przy płatności. W Heilo Voicemail obowiązuje informacyjny limit 500 minut nagrań na numer miesięcznie, który niczego nie blokuje. Opłaty operatora za przekierowane połączenia sprawdź osobno.

Jeśli chcesz rejestrować także rozmowy, które odbierasz, są dwa wyższe plany. W planie Heilo Select (99 zł netto za numer miesięcznie) zostajesz przy obecnym numerze i dopraszasz Heilo do wybranych rozmów; poczta głosowa jest w cenie. Heilo Line (399 zł netto za numer miesięcznie) to firmowy numer +48 dla handlowców i zespołów sprzedaży, osobny dla każdego handlowca. Rozmowy przez ten numer są rejestrowane automatycznie: Heilo robi z nich transkrypcję, podsumowanie i zadania, a trener rozmów pokazuje, co poszło dobrze i co warto poprawić. Po skonfigurowaniu integracji wyniki trafiają do CRM-a przez API, webhooki, Zapier albo Make. Opis planu znajdziesz na stronie asystenta rozmów, a wszystkie ceny w cenniku.

Jak wycofać zmianę?

Zapisz poprzednie numery przekierowań przed konfiguracją. Wyłącz lub przywróć konkretną zmienioną regułę zgodnie z instrukcją operatora, a potem ponownie zadzwoń na numer. Kod ##002# usuwa wszystkie przekierowania, również do poczty operatora; nie jest bezpiecznym odpowiednikiem „cofnij ostatnią zmianę”. Ten kod podaje T-Mobile (sprawdzone 19 października 2026 r.).

Masz telefon z Androidem? Zobacz automatyczną sekretarkę na Androidzie.

FAQ

Czy trzeba instalować aplikację na iPhonie?

Nie, jeśli korzystasz ze skrzynki, do której przekierowujesz nieodebrane połączenia. Działanie zależy od usługi operatora, nie tylko od modelu telefonu.

Czy przekierowanie do Heilo rejestruje również odebrane rozmowy?

Nie. Samo przekierowanie nieodebranych połączeń nie rejestruje rozmów, które odbierasz. Trwającą rozmowę zarejestrujesz w planie Heilo Select: dotykasz „Dodaj połączenie”, dzwonisz na numer Heilo podany w panelu i dotykasz „Scal połączenia”. Telefon i operator muszą obsługiwać połączenia konferencyjne. Heilo rejestruje rozmowę od chwili dołączenia. Rozmowy przez firmowy numer +48 rejestruje automatycznie Heilo Line; rozmowę wychodzącą zaczynasz wtedy w panelu przyciskiem „Zadzwoń przez Heilo”.

Czy mam zmienić numer znany klientom?

Nie. Przy przekierowaniu klienci dzwonią na ten sam numer co dotąd. Firmowy numer +48 od Heilo to osobny plan, Heilo Line: rozmowy przychodzące Heilo łączy z Twoim telefonem, wychodzące zaczynasz w panelu, a rozmowy przez ten numer są rejestrowane automatycznie. Numer zamawiamy u operatora po weryfikacji firmy przez NIP; czas zależy od weryfikacji.