Przekierowanie połączeń na Androidzie: Samsung, Xiaomi i kody

Zobacz też: Jak to przekierowanie wykorzystuje Heilo? | Szukasz wersji na iPhone?

W skrócie: Na Androidzie przekierowanie ustawisz w aplikacji Telefon: ⋮ → Ustawienia → Przekazywanie połączeń → Połączenia głosowe (w Samsungu przez Usługi dodatkowe). Jeśli chcesz przekazywać tylko połączenia, których nie odbierzesz, wybierz opcję „Gdy nie odbiera” albo wpisz kod **61*numer_docelowy#; kod **21*numer_docelowy# przekazuje wszystkie połączenia. Dostępność kodów i format numeru potwierdź u operatora.

Połączenia możesz przekierować przez ustawienia aplikacji Telefon lub kod wpisany na klawiaturze. Najpierw zdecyduj, czy chcesz przekazywać wszystkie połączenia, czy tylko te, których nie odbierzesz.

Zanim zmienisz przekierowania

Przy nieodebranych wybierz przekierowanie warunkowe; kod **21*numer# i opcja „Zawsze przekazuj” przekazują wszystkie połączenia. Kody MMI i menu są zależne od operatora, taryfy, systemu oraz wybranej linii SIM/eSIM. Nie zakładaj obsługi w każdej sieci.

Zapisz, na jakie numery połączenia były przekierowywane przed zmianą. Wzorce kodów potwierdza np. T-Mobile Polska. Operator może naliczyć opłatę za połączenie z Twojego numeru na numer docelowy, nawet jeśli masz pakiet bez limitu. Osobno sprawdź stawki w roamingu i przy przekierowaniu za granicę.

Po zmianie wykonaj kilka prób z drugiego telefonu: odbierz połączenie, zostaw je bez odpowiedzi, a następnie sprawdź, co się dzieje przy zajętej linii i wyłączonym telefonie. W telefonie z dwiema kartami SIM sprawdź również linię, której ustawień nie zmieniałeś. ##002# kasuje wszystkie przekierowania, w tym do poczty operatora; aby cofnąć pojedynczą zmianę, przywróć poprzedni numer docelowy dla danego rodzaju przekierowania. Stan źródeł: 19 października 2026 r.

Metoda 1: ustawienia aplikacji Telefon

Większość telefonów z Androidem (Samsung, Xiaomi, Motorola, realme i inne) ma tę funkcję w podobnym miejscu.

1. Otwórz aplikację Telefon (tę zieloną słuchawkę, której używasz do dzwonienia).
2. Poszukaj trzech kropek w prawym górnym rogu ekranu i kliknij je.
3. Wybierz Ustawienia.
4. Teraz poszukaj opcji Konta telefoniczne lub Więcej ustawień / Ustawienia połączeń. Czasami jest to schowane głębiej, np. w sekcji „Ustawienia operatora”.
5. Kliknij Przekazywanie połączeń.
6. Wybierz Połączenia głosowe.
7. Zobaczysz kilka opcji:
   • Zawsze przekazuj: Wszystkie połączenia trafiają od razu na inny numer.
   • Gdy zajęty: Przekazuje połączenie, gdy linia jest zajęta.
   • Gdy nie odbiera: Przekazuje połączenie, jeśli nie odbierzesz go w określonym czasie.
   • Gdy nieosiągalny: Przekazuje połączenie, gdy telefon jest poza zasięgiem lub wyłączony.
8. Wybierz to, co Cię interesuje, wpisz numer docelowy i zatwierdź (często przycisk Włącz lub Aktualizuj).

Samsung (One UI)

1. Otwórz aplikację Telefon, stuknij ⋮ w prawym górnym rogu i wybierz Ustawienia.
2. Przewiń do pozycji Usługi dodatkowe i stuknij Przekazywanie połączeń. W telefonie z dwiema kartami SIM najpierw wybierz kartę (SIM 1 lub SIM 2).
3. Wybierz Połączenia głosowe.
4. Wybierz, kiedy połączenie ma być przekazane: zawsze, gdy linia jest zajęta, gdy nie odbierasz albo gdy telefon jest nieosiągalny. Przy nieodebranych wybierz przekazywanie, gdy nie odbierasz, a nie przekazywanie zawsze.
5. Wpisz numer docelowy i stuknij Włącz.

Aby wyłączyć przekierowanie, otwórz aktywną opcję i stuknij Wyłącz. Samsung zaznacza, że menu zależy od modelu i wersji oprogramowania (instrukcja Samsunga, po angielsku, sprawdzone 19.10.2026). Jeśli nie widzisz tych pozycji albo menu zgłasza błąd, użyj kodów z metody 2.

Xiaomi / Redmi (HyperOS, MIUI)

Aplikacja Telefon → ⋮ → Ustawienia → Ustawienia połączeń → wybierz kartę SIM → Przekazywanie połączeń. Na telefonach z dwiema kartami SIM przekierowanie ustawiasz osobno dla każdej karty.

Nazwy pozycji zależą od wersji HyperOS lub MIUI i od aplikacji Telefon, której używasz, więc w Twoim telefonie ta sama opcja może być w ustawieniach konta karty SIM. Dalej wybierz rodzaj przekierowania, wpisz numer docelowy i zatwierdź. Jeśli ścieżka się nie zgadza, użyj kodów z metody 2: wysyłają polecenie bezpośrednio do sieci operatora, więc nie zależą od nakładki systemu. Stan przekierowania przy braku odpowiedzi sprawdzisz kodem *#61# wybranym z danej karty.

Metoda 2: kody przekierowań — sprawdź je u operatora

Jeżeli nie możesz znaleźć tych opcji w menu, użyj kodów wpisywanych na klawiaturze, tak jakbyś wybierał numer telefonu. Nie każdy kod musi być obsługiwany w każdej taryfie; potwierdź procedurę dla swojej linii.

Dla przekierowania wszystkich połączeń wzorzec to **21*numer#. Wstaw właściwy numer docelowy potwierdzony u operatora. Nie wybieraj 21, gdy chcesz przekazywać tylko nieodebrane.

Przykłady formatu numeru:

• W Plusie wpisz numer docelowy w formacie z prefiksem kraju: **61*+48123456789# (Plus, sprawdzone 19.10.2026).
• W T-Mobile instrukcja operatora również podaje numer docelowy z prefiksem +48 (T-Mobile, sprawdzone 19.10.2026).

Instrukcje dla Twojego operatora: Orange | Play | Plus | T-Mobile

Przekierowanie a przełączanie rozmowy na inny numer

Przekierowanie działa, zanim odbierzesz: sieć operatora kieruje połączenie na inny numer zawsze albo w wybranej sytuacji, na przykład gdy nie odbierasz. Przełączanie rozmowy (transfer) to co innego: najpierw odbierasz, a dopiero w trakcie rozmowy przełączasz ją do innej osoby.

W zwykłym telefonie komórkowym przełączenie odebranej rozmowy zależy od operatora i taryfy, dlatego zapytaj o tę usługę u swojego operatora. Przełączanie rozmów na numery wewnętrzne to funkcja centrali telefonicznej, także wirtualnej. Różnice opisujemy w artykule przekierowanie czy wirtualna centrala. Heilo nie jest centralą: nie ma numerów wewnętrznych ani kolejek połączeń.

FAQ — najczęściej zadawane pytania

Czy przekierowanie działa we wszystkich sieciach?

Sprawdź obsługę kodów i warunków w konkretnej ofercie operatora; menu telefonu nie gwarantuje dostępności usługi.

Czy za przekierowanie trzeba płacić?

To zależy od operatora i planu taryfowego. Zazwyczaj przekierowana część połączenia jest rozliczana jak połączenie wychodzące na numer docelowy. Sprawdź cennik swojego operatora.

Jak sprawdzić, czy przekierowanie jest aktywne?

Wpisz *#21# na klawiaturze i naciśnij zieloną słuchawkę — zobaczysz status przekierowania bezwarunkowego. Dla innych typów: *#61# (brak odpowiedzi), *#62# (poza zasięgiem), *#67# (zajęty).

Jak wyłączyć wszystkie przekierowania jednym kodem?

##002# kasuje wszystkie reguły, również do poczty operatora i Heilo. Użyj go tylko, jeśli taki jest Twój cel. Aby cofnąć jedną zmianę, przywróć poprzedni numer docelowy lub usuń tylko odpowiednią regułę, zgodnie z instrukcją operatora.

Podsumowanie

Wybierz sytuację, w której połączenia mają być przekazywane, potwierdź dostępność usługi w swojej taryfie i zapisz wcześniejsze ustawienia. Po zmianie przetestuj odebrane i nieodebrane połączenie.

Jeśli prowadzisz firmę, przekierowanie warunkowe pomaga też nie przegapić telefonu od klienta. W planie Heilo Voicemail (49 zł netto miesięcznie za numer) operator przekierowuje nieodebrane połączenia na numer Heilo. Heilo odtwarza Twoje powitanie i przyjmuje wiadomość, a w panelu czekają nagranie, tekst i podsumowanie. Heilo nie rozmawia z dzwoniącym. Jak to działa, opisujemy na stronie poczta głosowa dla firm, a przekierowanie na numer Heilo krok po kroku w artykule jak ustawić przekierowanie na automatyczną sekretarkę.

Zespołom sprzedaży, które chcą mieć notatki z rozmów z klientami, proponujemy Heilo Line: numer firmowy do odbierania i dzwonienia. Z rozmów prowadzonych przez ten numer Heilo robi notatki. Notatki możesz przesyłać do swojego CRM-a przez API, webhooki, Zapier lub Make. Każdy handlowiec potrzebuje własnego numeru (399 zł netto miesięcznie za numer). Szczegóły znajdziesz na stronie asystent rozmów, a wszystkie plany i ceny w cenniku.